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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

『 マーク模試 』 内のFAQ

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  • 「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。

    ご不明な点は、下記のどちらに当てはまりますか? お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。 ●操作方法がわからないとき <進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。 ※弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。 ※お客様のご都合のよい時間にお電話をかけさせていただく電話予約をご活用ください。 ※詳細... 詳細表示

    • No:18531
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 「提出目標日」とはなんですか?

    提出目標日は、「この日を目標に提出しましょう」という目安の期日です。その日を過ぎても提出はできます。ただし、提出キャンペーンの場合は、締め切り日を過ぎると、キャンペーンの対象にならないのでご注意ください。 また、締め切りは「ゼミ」必着となっていますので、郵便で提出される場合は早めにお願いいたします。 提出キャンペーンの詳細は、教材などに載っている案内をご確認ください。 ※提出目... 詳細表示

    • No:18445
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【模試】【リハーサルテスト】 「赤ペン 提出カメラ」アプリで撮影して提出しようとしたら、エラーになってしまい、提出ができない。

    エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・解答用紙の四隅にある▲や、答案左上部に四角囲みで記載された課題番号(15ケタの数字)が汚れたり欠けたりしていないかの確認をお願いいたします。 ●エラーコード:ERR0003 エラーの原因:周辺に解答用紙以外のものが置いてあるなどが原因です。... 詳細表示

    • No:48319
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 「提出課題(マークテスト・模試)」コーナーでは何ができますか?

    「マークテスト・模試」には大きく分けて、6つのサービスがあります。 (1)<マークテスト>の提出 (2)<模試><リハーサルテスト>提出のための「赤ペン提出カメラ」アプリの立ち上げ ※<ハイブリッドスタイル>ご受講で、<チャレンジパッド2>でのアクセス時のみ (3)<マークテスト><模試><リハーサルテスト>成績表の確認 ※<模試><リハーサルテスト... 詳細表示

    • No:18455
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【模試】【リハーサルテスト】提出完了画面から志望校登録をしようとしたが、「スマート学習室」に移ってしまった。

    「スマート学習室」から「赤ペン 提出カメラ」アプリを起動した場合、「志望校登録へ進む」ボタンを押すと「スマート学習室」のページに遷移してしまいます。 恐れ入りますが、ホーム画面に戻り、「課題提出・目標設定」から「志望校登録・変更」を選択し、志望校登録画面にアクセスしてください。 詳細表示

    • No:48639
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • <マークテスト>のWEBドリルが正しく表示されません。

    ご利用の端末やソフトウェアの種類・バージョンによっては、レイアウトが崩れたり、ルビの表示が乱れたりするなど、一部正常に表示されない場合があります。 市販のパソコンやタブレット、スマートフォンをご利用の場合は、ブラウザを最新のバージョンにアップデートしてください。 詳細表示

    • No:18458
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • <リハーサルテスト>の 学力到達度シミュレーションを行おうとするとエラー画面が出ます。

    上記のようなエラー画面が出る場合は、登録されている志望校情報が古いなどの可能性があります。 もう一度志望校登録を行って最新の志望校情報に更新してください。志望校登録はこちらからも行えます。 画面にアクセス後、最新の情報から志望校を選択し直し、最後に右側の「志望校登録」を押してください。 詳細表示

    • No:48364
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

    ●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

    • No:24309
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • <マークテスト>を提出したのに「成績表」が届きません。

    以下のご確認をお願いいたします。 ●ネット提出の場合 「提出課題(マーク・模試)」コーナーで成績表をご確認いただくことができます。 ご覧いただけるのは、「ゼミ」受付の約2日後となります。教科ごとの採点結果は提出後すぐにご覧いただけます。 ※ネット提出の場合は、郵便での返却はありません。 ●郵送提出の場合 「ゼミ」受付から約2週間後に郵便にて返却しま... 詳細表示

    • No:18448
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【模試】【リハーサルテスト】 受付エラーが消えません。

    受付エラーの表示期間は1か月です。1か月後(32日目)に自動的に消えますので、表示期間が経過するまでお待ちいただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:48313
    • 公開日時:2019/03/19 15:00

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