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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14750
  • 公開日時 : 2020/03/19 10:00

<Challenge English>オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで
レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で
レッスンを再開してください。
チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで
レッスン画面が表示されます。
 
レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、
次のことを確認してください。
 
一度「退室」しレッスンを再開しても改善されない場合は
次のことを確認してください。
■学習専用タブレットの場合

回答

無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。

次のことをお試しください。

 

・オンラインスピーキング(マンツーマントーク)を受講される際は、学習専用タブレットを無線ルーターの近くに置いて使用する。
・無線ルーターに接続する機器は、学習専用タブレットのみにする。(他の機器を無線ルーターに接続しない)
・ご使用の場所を移動してみる。
(窓の近くや障害物の少ない場所等に移動する、電子レンジなど、強い電波を出す機械の近くには設置しない、等)

 

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