「しまじろうアプリ」映像が止まったり、カクカクします。どうすればよいですか？

時間帯による通信環境、またはお持ちの端末スペックによっては、カクツキが生じる場合がございます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストボタンが表示されません。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）画面右上に表示されています。表示がされていない場合、「しまじろうアプリ」が最新バージョンになっているかご確認ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」すべての動画をキャストできますか？

「しまじろうアプリ」に表示されているすべての動画はキャストしてご視聴いただけます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効ですか？

タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効です。ただし、Chromecastをお使いの場合は以下の点にご注意ください。 スマホ版の「しまじろうアプリ」と、Chromecastでキャスト中のテレビとの接続が切れても、動画が再生され続ける場合がございます。その際、タイマーのカウントがされず、使いすぎ防止のアラームが出なくなります。 こういった場合、お手数ですがスマホ版・テレビ版... 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に他の動画（YouTubeなど）が表示されることはありますか？

選択した動画以外の動画が表示されることはございません。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に電話がかかってきたらどうなりますか？

キャスト接続中、スマートフォンにかかってきた電話へ出ても、テレビ端末で再生している動画は引き続きご視聴いただけます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数ですが、キャスト機能をご利用の際は再度接続ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中、スマホは他の操作に使えますか？/スマホの画面を消しても大丈夫ですか？

キャスト中でも、スマホ・タブレットで他の操作が可能です。また、「しまじろうアプリ」（スマホ版）を完全にシャットダウンせずバックグラウンドに残している場合は、スマホ・タブレットの画面を消しても、テレビ端末で再生されているキャスト中の動画は停止することなく流れます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数で... 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に動画を切り替えることはできますか？

キャスト接続した動画が再生されている状態で別の動画に切り替える場合、まずは「しまじろうアプリ」（スマホ版）にてご視聴中の動画を閉じてください。 その後、別の動画を再度立ち上げていただきますと、動画を切り替えることができます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」途中でキャストをやめることはできますか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）にてキャストボタンをタップして接続を解除するとキャストを中断することができます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストがうまくつながらない・つながらなくなった/テレビに映らないときはどうすればいいですか？

キャスト接続しようとしている「スマートフォンまたはタブレット」と「テレビ」それぞれの端末が、同じWi-Fiネットワークに接続されているかご確認ください。異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、キャスト接続することができません。 またご家庭の通信環境によっては、同じWi-Fiネットワークに接続していても、ご家庭のネットワーク環境または端末固有の事情によりキャスト接続できない場合... 詳細表示