「しまじろうアプリ」映像が止まったり、カクカクします。どうすればよいですか？

時間帯による通信環境、またはお持ちの端末スペックによっては、カクツキが生じる場合がございます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト機能対応機種を教えてください。

一部のAndroid TV / Fire TVでご利用いただけます。 ただし、テレビのメーカー・型番・OSバージョン・ご家庭のネットワーク環境によって動作可否が異なるため、特定の機種名について個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」どのスマートフォン・タブレットからキャストできますか？OSのバージョンに条件はありますか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）をご利用いただけるiOS・Androidスマートフォン・タブレットであれば、キャスト機能をご利用いただけます。 ただし、テレビ端末がキャスト機能に対応していない場合はキャスト機能をご利用いただけませんのでご注意ください。 ※「しまじろうアプリ」推奨環境はこちら 詳細表示

「しまじろうアプリ」登録したメールアドレスやパスワードを変更したいです。

「しまじろうアプリ」を保護者モードに設定し、左上にあるお子さまのアイコンをタップしていただき、「マイページ」からお手続きください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストボタンが表示されません。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）画面右上に表示されています。表示がされていない場合、「しまじろうアプリ」が最新バージョンになっているかご確認ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中、スマホは他の操作に使えますか？/スマホの画面を消しても大丈夫ですか？

キャスト中でも、スマホ・タブレットで他の操作が可能です。また、「しまじろうアプリ」（スマホ版）を完全にシャットダウンせずバックグラウンドに残している場合は、スマホ・タブレットの画面を消しても、テレビ端末で再生されているキャスト中の動画は停止することなく流れます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数で... 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に他の動画（YouTubeなど）が表示されることはありますか？

選択した動画以外の動画が表示されることはございません。 詳細表示

「しまじろうアプリ」ログインIDの変更はできますか？

変更可能です。 「しまじろうアプリ」を保護者モードに設定し、左上にあるお子さまのアイコンをタップしていただき、「マイページ」の「ログインIDの変更」画面からお手続きください。 ログインIDには、「メールアドレス」または、「SMSが受信できる電話番号」がご利用いただけます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に動画を切り替えることはできますか？

キャスト接続した動画が再生されている状態で別の動画に切り替える場合、まずは「しまじろうアプリ」（スマホ版）にてご視聴中の動画を閉じてください。 その後、別の動画を再度立ち上げていただきますと、動画を切り替えることができます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に電話がかかってきたらどうなりますか？

キャスト接続中、スマートフォンにかかってきた電話へ出ても、テレビ端末で再生している動画は引き続きご視聴いただけます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数ですが、キャスト機能をご利用の際は再度接続ください。 詳細表示