「しまじろうアプリ」タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効ですか？

タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効です。ただし、Chromecastをお使いの場合は以下の点にご注意ください。 スマホ版の「しまじろうアプリ」と、Chromecastでキャスト中のテレビとの接続が切れても、動画が再生され続ける場合がございます。その際、タイマーのカウントがされず、使いすぎ防止のアラームが出なくなります。 こういった場合、お手数ですがスマホ版・テレビ版... 詳細表示

「しまじろうアプリ」登録したメールアドレスやパスワードを変更したいです。

「しまじろうアプリ」を保護者モードに設定し、左上にあるお子さまのアイコンをタップしていただき、「マイページ」からお手続きください。 ※スマホ版でのみ変更可能 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストボタンが表示されません。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）画面右上に表示されています。表示がされていない場合、「しまじろうアプリ」が最新バージョンになっているかご確認ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」ログインIDの変更はできますか？

変更可能です。 「しまじろうアプリ」を保護者モードに設定し、左上にあるお子さまのアイコンをタップしていただき、「マイページ」の「ログインIDの変更」画面からお手続きください。 ログインIDには、「メールアドレス」または、「SMSが受信できる電話番号」がご利用いただけます。 ※スマホ版でのみ変更可能 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストがうまくつながらない・つながらなくなった/テレビに映らないときはどうすればいいですか？

キャスト接続しようとしている「スマートフォンまたはタブレット」と「テレビ」それぞれの端末が、同じWi-Fiネットワークに接続されているかご確認ください。異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、キャスト接続することができません。 またご家庭の通信環境によっては、同じWi-Fiネットワークに接続していても、ご家庭のネットワーク環境または端末固有の事情によりキャスト接続できない場合... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中です。「しまじろうアプリ」で教材動画を見るにはどうすればよいですか？

教材動画などの会員限定コンテンツをご覧いただくには、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号を連携する必要があります。〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードをご準備ください。 会員番号・パスワードがご不明な場合は、下記をご確認ください。 会員番号 / パスワードの確認・再発行・更新ページ ●設定手順 【お子さま情報（プロフィール）を登録済みの場合】 1.「しまじろうアプリ」に... 詳細表示

「しまじろうアプリ」映像が止まったり、カクカクします。どうすればよいですか？

時間帯による通信環境、またはお持ちの端末スペックによっては、カクツキが生じる場合がございます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」 複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を連携していただければ、お子さまの利用履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」動画の連続再生機能はありますか？

【スマホ・タブレットでご利用のかた】 「しまじろうアプリ」スマホ版のバージョンがv6.0.3以上では、連続再生機能がございます。 お手元のアプリのバージョンをご確認のうえ、マイページ内に「連続再生設定」という項目がございますので、そちらから設定ください。 ※お子様（ユーザー）ごとの設定が必要です。 【テレビでご利用のかた】 下記バージョンでは、メニュー内に「連続再生機能... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 ログインID・パスワードとは何ですか？

「しまじろうアプリ」のログインIDは、アカウント作成時に登録いただいたメールアドレスもしくは電話番号です。 パスワードは任意の8～16文字の半角英数字です。 会員限定コンテンツのご利用には、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードの連携が必要です。 詳細表示