「しまじろうアプリ」映像が止まったり、カクカクします。どうすればよいですか？

時間帯による通信環境、またはお持ちの端末スペックによっては、カクツキが生じる場合がございます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」Fire TVのアプリストアで、しまじろうアプリが見つかりません。どうしたらよいですか？

Fire TVの仕様により、「しまじろうアプリ」と検索しても、当該アプリがFire TVのアプリストア検索結果に表示されない場合がございます。 その場合は、以下【対応1】または【対応2】をお試しください。 【対応1】 ・Amazon Webサイトからのダウンロード 　1. お手持ちのPCやスマートフォンにて、「Fire TV しまじろうアプリ」とGoogle検索 　2. 検... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 ログインID・パスワードとは何ですか？

「しまじろうアプリ」のログインIDは、アカウント作成時に登録いただいたメールアドレスもしくは電話番号です。 パスワードは任意の8～16文字の半角英数字です。 会員限定コンテンツのご利用には、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードの連携が必要です。 詳細表示

「しまじろうアプリ」「ゲーム」や「えほん」などの音声が流れません。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 ●iPhoneの場合 【アクションボタン搭載モデル】 「設定」アプリ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークをご確認ください。 斜線が入っている場合は消音モードになっていますので、タップして解除してください。 【上記以外のモデル】 iPhone本体左側面の着信/サイレントスイッチ（消音設定ができるスイッチ）をご確認ください。 裏面側にスライド... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 iOSでアプリ初回起動時にエラーダイアログ「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。」が表示され利用できません。どうすればよいですか？

以下の手順で設定いただくと、利用できるようになります。 1.iOSの設定アプリより「スクリーンタイム」と検索する 2.「スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞コンテンツ制限＞Webコンテンツ」を選択する 3.スクリーンタイム設定の許可するWebサイトに「kocha.benesse.ne.jp」を追加する 詳細表示

「しまじろうアプリ」 使いすぎを防止する機能はありますか？

使いすぎ防止のための連続使用時間を設定することができます。下記の手順をご確認ください。 ●設定手順 1.「しまじろうアプリ」を保護者モードに設定し、左上にあるお子さまのアイコンをタップ 2. 「マイページ」内にある「タイマー設定」をタップし、アプリを使う時間を10～60分の間で設定する ※初期設定は25分でタイマーが設定されています。 詳細表示

「しまじろうアプリ」テレビで見る方法を教えてください。

「しまじろうアプリ」をテレビで初めてご利用になる場合は、「しまじろうアプリ（スマートフォン版）」でアプリ会員登録が必要です。 スマートフォン版でアカウント作成完了後、テレビで「しまじろうアプリ（テレビ版）」をダウンロードしてご利用ください。 アカウント作成時にメールアドレス未登録の場合は、スマートフォン版「マイページ」の「メールアドレス設定」画面よりメールアドレスの登録をお願いします... 詳細表示

「しまじろうアプリ」ログインに使用するパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので、ご注意ください。 メールアドレスを事前にご登録いただいている場合は、パスワードの再発行が可能です。 ログイン画面で画面下段にある「パスワードの再発行」からお手続きください。 ●パスワード再発行方法 【ログインIDが... 詳細表示

「しまじろうアプリ」推奨環境を教えてください。

【スマホ版】 iOS18/26搭載端末、Android 14/15搭載タブレット・スマートフォン（一部非対応の端末があります） ※〈チャレンジパッド〉第6世代は推奨端末ですが、タッチペンは動作保証外です。 【テレビ版】 一部のAndroid TV / Fire TVでご利用いただけます。（一部非対応の端末/OSがあります） 2026年3月時点の情報です。最新の情報は... 詳細表示

「しまじろうアプリ」にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 ●お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードでログインしていませんか 「しまじろうアプリ」は、メールアドレスまたは電話番号をIDとしてアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携する仕様になっています。 「しまじろうアプリ」のアカウントを作成していない場合は、保護者さまのメールアドレスまたは電話番号でアカウント作成をお... 詳細表示