「しまじろうアプリ」「ゲーム」や「えほん」などの音声が流れません。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 ●iPhoneの場合 【アクションボタン搭載モデル】 「設定」アプリ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークをご確認ください。 斜線が入っている場合は消音モードになっていますので、タップして解除してください。 【上記以外のモデル】 iPhone本体左側面の着信/サイレントスイッチ（消音設定ができるスイッチ）をご確認ください。 裏面側にスライド... 詳細表示

「しまじろうアプリ」ログイン・初期設定ができません。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」の会員限定コンテンツの利用にあたっては下記の２ステップの登録が必要です。 1.保護者様のメールアドレスまたは電話番号・パスワードによるアプリアカウント作成・ログイン 2.お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードによる会員連携 推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、不具合が起きている画面を選んでください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト機能対応機種を教えてください。

一部のAndroid TV / Fire TVでご利用いただけます。 ただし、テレビのメーカー・型番・OSバージョン・ご家庭のネットワーク環境によって動作可否が異なるため、特定の機種名について個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」どのスマートフォン・タブレットからキャストできますか？OSのバージョンに条件はありますか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）をご利用いただけるiOS・Androidスマートフォン・タブレットであれば、キャスト機能をご利用いただけます。 ただし、テレビ端末がキャスト機能に対応していない場合はキャスト機能をご利用いただけませんのでご注意ください。 ※「しまじろうアプリ」推奨環境はこちら 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト機能はどうやって使いますか？キャストボタンはどこにありますか？

動画再生画面右上のキャストボタンをタップし、表示されたテレビ端末を選択してください。 詳しい手順は下記をご確認ください。 「しまじろうアプリ」キャスト機能の使い方 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストがうまくつながらない・つながらなくなった/テレビに映らないときはどうすればいいですか？

キャスト接続しようとしている「スマートフォンまたはタブレット」と「テレビ」それぞれの端末が、同じWi-Fiネットワークに接続されているかご確認ください。異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、キャスト接続することができません。 またご家庭の通信環境によっては、同じWi-Fiネットワークに接続していても、ご家庭のネットワーク環境または端末固有の事情によりキャスト接続できない場合... 詳細表示

「しまじろうアプリ」途中でキャストをやめることはできますか？

「しまじろうアプリ」（スマホ版）にてキャストボタンをタップして接続を解除するとキャストを中断することができます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に動画を切り替えることはできますか？

キャスト接続した動画が再生されている状態で別の動画に切り替える場合、まずは「しまじろうアプリ」（スマホ版）にてご視聴中の動画を閉じてください。 その後、別の動画を再度立ち上げていただきますと、動画を切り替えることができます。 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中、スマホは他の操作に使えますか？/スマホの画面を消しても大丈夫ですか？

キャスト中でも、スマホ・タブレットで他の操作が可能です。また、「しまじろうアプリ」（スマホ版）を完全にシャットダウンせずバックグラウンドに残している場合は、スマホ・タブレットの画面を消しても、テレビ端末で再生されているキャスト中の動画は停止することなく流れます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数で... 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャスト中に電話がかかってきたらどうなりますか？

キャスト接続中、スマートフォンにかかってきた電話へ出ても、テレビ端末で再生している動画は引き続きご視聴いただけます。 ※「しまじろうアプリ」を完全に終了した場合や、端末の電源を切った場合などは、テレビ側の再生も停止することがあります。お手数ですが、キャスト機能をご利用の際は再度接続ください。 詳細表示