「しまじろうアプリ」「ゲーム」や「えほん」などの音声が流れません。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 ●iPhoneの場合 【アクションボタン搭載モデル】 「設定」アプリ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークをご確認ください。 斜線が入っている場合は消音モードになっていますので、タップして解除してください。 【上記以外のモデル】 iPhone本体左側面の着信/サイレントスイッチ（消音設定ができるスイッチ）をご確認ください。 裏面側にスライド... 詳細表示

「しまじろうアプリ」キャストがうまくつながらない・つながらなくなった/テレビに映らないときはどうすればいいですか？

キャスト接続しようとしている「スマートフォンまたはタブレット」と「テレビ」それぞれの端末が、同じWi-Fiネットワークに接続されているかご確認ください。異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、キャスト接続することができません。 またご家庭の通信環境によっては、同じWi-Fiネットワークに接続していても、ご家庭のネットワーク環境または端末固有の事情によりキャスト接続できない場合... 詳細表示

「しまじろうアプリ」Fire TVのアプリストアで、しまじろうアプリが見つかりません。どうしたらよいですか？

Fire TVの仕様により、「しまじろうアプリ」と検索しても、当該アプリがFire TVのアプリストア検索結果に表示されない場合がございます。 その場合は、以下【対応1】または【対応2】をお試しください。 【対応1】 ・Amazon Webサイトからのダウンロード 　1. お手持ちのPCやスマートフォンにて、「Fire TV しまじろうアプリ」とGoogle検索 　2. 検... 詳細表示

Fire TVで<しまじろうアプリ>が見られません、どうすれば見られますか？

一部の Fire TV 端末（Fire TV Stick 4K Select 等）において、最新版への更新が正常に反映されず、アプリをご利用いただけない場合がある事象を確認しておりましたが、現在は更新反映を確認しております。 なお、端末によっては反映までお時間がかかる場合があります。 まだ最新版へ更新されていない場合は、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」 複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を連携していただければ、お子さまの利用履歴は共有されます。 詳細表示

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV〉からの移行方法を教えてください。

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV（テレビ版）〉は2026年3月25日以降にアプリをアップデートしていただくと、新アプリに移行し、引き続きご利用いただけます。 アップデート後、お使いいただいているログインIDとパスワードでログインしてください。 ※〈こどもちゃれんじTV（スマホ版）〉は2026年3月24日をもってサービスを終了いたしました。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中です。「しまじろうアプリ」で教材動画を見るにはどうすればよいですか？

教材動画などの会員限定コンテンツをご覧いただくには、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号を連携する必要があります。〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードをご準備ください。 会員番号・パスワードがご不明な場合は、下記をご確認ください。 会員番号 / パスワードの確認・再発行・更新ページ ●設定手順 【お子さま情報（プロフィール）を登録済みの場合】 1.「しまじろうアプリ」に... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 ダウンロードしたが起動しません（画面が表示されない・フリーズする）。対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 1.ほかのアプリも含め、起動しているアプリをすべて停止させてから、アプリを再起動してください。 2.解消しない場合は、スマートフォン本体を再起動してください。 （データ保存中などの場合は、データ破損等の恐れがあります。他の作業を全て終了させてから、電源をお切りください。） 3.古いバージョンのアプリを使用している場合は、最新バージョンにアップデートすること... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 動画はいつまで視聴できますか？

〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについては、下記のサイトからご確認ください。 〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについて ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示

「しまじろうアプリ」タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効ですか？

タイマー機能（使いすぎ防止機能）は、キャスト中も有効です。ただし、Chromecastをお使いの場合は以下の点にご注意ください。 スマホ版の「しまじろうアプリ」と、Chromecastでキャスト中のテレビとの接続が切れても、動画が再生され続ける場合がございます。その際、タイマーのカウントがされず、使いすぎ防止のアラームが出なくなります。 こういった場合、お手数ですがスマホ版・テレビ版... 詳細表示