「しまじろうアプリ」 複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を連携していただければ、お子さまの利用履歴は共有されます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中です。「しまじろうアプリ」で教材動画を見るにはどうすればよいですか？

教材動画などの会員限定コンテンツをご覧いただくには、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号を連携する必要があります。〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードをご準備ください。 会員番号・パスワードがご不明な場合は、下記をご確認ください。 会員番号 / パスワードの確認・再発行・更新ページ ●設定手順 【お子さま情報（プロフィール）を登録済みの場合】 1.「しまじろうアプリ」に... 詳細表示

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV〉からの移行方法を教えてください。

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV（テレビ版）〉は2026年3月25日以降にアプリをアップデートしていただくと、新アプリに移行し、引き続きご利用いただけます。 アップデート後、お使いいただいているログインIDとパスワードでログインしてください。 ※〈こどもちゃれんじTV（スマホ版）〉は2026年3月24日をもってサービスを終了いたしました。 詳細表示

「しまじろうアプリ」 動画はいつまで視聴できますか？

〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについては、下記のサイトからご確認ください。 〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについて ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示

「しまじろうアプリ」 3月の〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、「しまじろうアプリ」はいつまで利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、約3か月間（卒園後の6月末日まで）は、「しまじろうアプリ」の会員限定コンテンツがご利用いただけます。 詳細は下記サイトをご確認ください。 〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについて 詳細表示

「しまじろうアプリ」 ダウンロードしたが起動しません（画面が表示されない・フリーズする）。対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 1.ほかのアプリも含め、起動しているアプリをすべて停止させてから、アプリを再起動してください。 2.解消しない場合は、スマートフォン本体を再起動してください。 （データ保存中などの場合は、データ破損等の恐れがあります。他の作業を全て終了させてから、電源をお切りください。） 3.古いバージョンのアプリを使用している場合は、最新バージョンにアップデートすること... 詳細表示

「しまじろうアプリ」ログインに使用するパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので、ご注意ください。 メールアドレスを事前にご登録いただいている場合は、パスワードの再発行が可能です。 ログイン画面で画面下段にある「パスワードの再発行」からお手続きください。 ●パスワード再発行方法 【ログインIDが... 詳細表示

「しまじろうアプリ」にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 ●お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードでログインしていませんか 「しまじろうアプリ」は、メールアドレスまたは電話番号をIDとしてアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携する仕様になっています。 「しまじろうアプリ」のアカウントを作成していない場合は、保護者さまのメールアドレスまたは電話番号でアカウント作成をお... 詳細表示

「しまじろうアプリ」の動画の音が出ません。動画は再生されていますが音が聞こえません。 どうすればよいですか？

ご利用のスマートフォンのマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されている場合、マナーモードを解除してから、もう一度お試しください。 詳細表示

「しまじろうアプリ」 iOSでアプリ初回起動時にエラーダイアログ「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。」が表示され利用できません。どうすればよいですか？

以下の手順で設定いただくと、利用できるようになります。 1.iOSの設定アプリより「スクリーンタイム」と検索する 2.「スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞コンテンツ制限＞Webコンテンツ」を選択する 3.スクリーンタイム設定の許可するWebサイトに「kocha.benesse.ne.jp」を追加する 詳細表示