Benesse
こどもちゃれんじ「チャレンジパッド サポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか?
〈チャレンジパッド〉に不具合が発生した場合は、〈チャレンジパッド〉の交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示
ショートカットから「まなびルーム」を利用しているなかで、カメラ、マイクエラー等が発生し、「まなびルーム」の再起動をしたい場合はどのようにしたらよいですか?
以下の手順により「ナビゲーションバー」を表示させることで「まなびルーム」を再起動することができます。 1.設定>ディスプレイ>ナビゲーションバー非表示をオフ 2.ナビゲーションバーの■をタップ 3.起動中アプリの一覧より、まなびルームを上にスワイプ 4.ナビゲーションバーの●をタップ 5.まなびルームアプリアイコンをタップ 詳細表示
「チャレンジパッドサポートサービス」を使ってタブレットを交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか?
交換代金はクレジットカード払いとなります。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示
祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。
一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合、〈チャレンジパッドネクスト〉の場合は「保護者用設定(おうちのかたへ)」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 その他の端末の場合はお使いの端末の「設定」から再設定を行ってください。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちら... 詳細表示
「チャレンジパッド サポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか?
「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、「教材・商品内容」のページをご確認ください。 【商品選択】の選択の▼を押して、「チャレンジパッド サポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが必要です。 ※画面のデザインは変わることがあります。 詳細表示
〈チャレンジパッド〉第6世代のペンやカバーなどが壊れたり、なくなったりした場合は、購入できますか?
専用タッチペン、カバーなどをご自身で壊してしまった場合や紛失した場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。受付後、約1週間でお届けします。 「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」へ 【WEB販売商品一覧】 ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッチペン2,970円 (税込) ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッ... 詳細表示
〈チャレンジパッドネクスト〉(専用タブレット)/〈チャレンジパッド〉第6世代で同じ機能を教えてください。
以下の機能が同じです。 ・手をついて書ける ・タッチペンとカバーつき ・「進研ゼミ小学講座」でも使える※ ※〈チャレンジパッド〉第6世代は、2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大2回、セキュリティアップデートの更新期間は3年間となります。 詳細表示
<チャレンジパッド>第6世代専用タッチペンの電池がなくなりました。どこで買えますか?
「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」で購入できます。 「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」へ 【販売価格】 ・<チャレンジパッド>第6世代専用タッチペン用電池 550円(税込) ※専用タッチペンの電池はLR61,AAAA(単6形)を使用しています。 この電池は日本国内では広く販売されていませんが、ネット通販や大型店舗など限られた店舗で、ご自身でご購入... 詳細表示
〈チャレンジパッド〉第6世代 初回設定ガイド:専用タッチペンの取り扱い
※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ \専用タッチペンの使用・保管について/ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示
〈チャレンジパッド〉第6世代:チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。
チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示
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