「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

タブレットの画面が反応しない場合は、以下の手順で原因の切り分けと対処をお試しください。 ●STEP1：タッチペン側の不具合がないか確認しましょう まずは液晶画面を指でタッチして、本体が反応するかご確認ください。 指でタッチすると反応する場合： タブレット本体ではなく、タッチペンの不具合の可能性があります。 ▶ タッチペンの不具合に関するFAQはこちら 指でも反応... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉の専用タッチペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

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タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

STEP 1：液晶を指でタッチして反応しますか？ まずは本体の故障ではないか確認します。 指なら反応する (ペンの不具合へ進む) ▼ 指でも反応しない (タブレット専用FAQを確認する) ▶ ⚠️ 破損・紛失された場合 専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続き... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞ Next／第6世代： 専用タッチペンの電池交換について教えてください。

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。 残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ●使用する交換用電池 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。お近くの量販店でご購入いただくことができます。 お近くで購入ができな... 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

「サポートサービス」にご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 １回の交換につき3,300円（税込 消費税率10％）となります。 「サポートサービス」の内容については、以下のページをご確認ください。 ●〈チャレンジパッドネクスト〉のサポートサービスこちら ●〈チャレンジパッド〉第６世代のサポートサービスこちら ※〈チャレンジパッド〉到着後に、「サポートサービス」へのお... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）の価格・スペックを教えてください。

●専用タブレット「チャレンジパッドネクスト」について ・〈こどもちゃれんじ〉「ハイブリッド　スタイル」、「デジタル　スタイル」のデジタルコンテンツの学習にご利用いただける学習専用タブレットとなります。専用タブレットでは、一部のサイトを除き、通常のインターネットなどのご利用はできません。 ・１台の専用タブレットを２人以上のお子さまで共有してご使用いただくことはできません。 ・海... 詳細表示

「チャレンジパッド」は、修理できるのですか？

〈チャレンジパッド〉は、交換、ご購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は無償で交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 有償での交換となります。通常は定価での交換となりますが、「サポートサービス」にご加入されているかたは、１回につき3,300円（税込 消費税率10%）で交換ができます。 詳しくは、下記の規約をご確認ください。 ●〈チャ... 詳細表示

「おうえんネット」にアクセス、またはログインすると「400 Bad Request（「要求の形式が正しくありません」など）」のエラー画面が表示される。

一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで解消できる場合がございます。 ブラウザごとのキャッシュ・Cookie削除方法は、下記からご確認ください。 詳細表示

不要になった〈チャレンジパッドネクスト〉本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 ※2025年度〈じゃんぷタッチ〉に再びご入会される場合、基本的に〈チャレンジパッドネクスト〉と「専用タッチペン」の再度のお届けはございません。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行っていただくことになります。 弊社「チャレンジパッド」を... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】〈チャレンジパッドネクスト〉初回設定のしかたがわかりません。

詳しくは、「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。 動画でも初回設定の方法をご案内しております。 動画でわかる！「かんたん初回設定」 初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。 ■充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って十分に充電を行ってください。十分に充電されないまま初回設... 詳細表示