「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代のカバーの取り外し方を教えてください。

取り外す必要がある場合は、下記の方法をお試しください。 詳細表示

2026年度〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 の学習は、1か月にどれくらいの量がありますか？

●レッスン（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通。） 1カ月「メインレッスン」を30レッスン程度配信します。1カ月で「メインレッスン」をやりきることをおすすめします。 もっと取り組みたい場合は、「発展レッスン」4レッスンに取り組むと、さらに応用力や思考力を育んでいただくことができます。 ●映像（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通。一部エデュ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉【専用タブレット以外の端末】使用中に画面が固まってしまって操作ができない。または動作が遅い。

以下の方法をお試しください。 ・画面をリロード（再読み込み）する。 ・ブラウザアプリ以外の、他のアプリを閉じる。 ・ブラウザアプリで開いたページを一度閉じ、再度アクセスする。 ・時間をおいて、再度上記を試す。 ・端末を再起動する。 詳細表示

４月号からのタイプ・学習スタイルを変更したい場合はどうしたらいいですか？

登録キャンペーンで４月号からのタイプ・学習スタイル変更も一緒にお手続きできます。本キャンペーンのお手続き完了後に届くメール内のご案内からお手続きください。 登録キャンペーンのお手続きはこちら お客様サポートからもお手続きいただけます。 お客様サポートにログイン後、お手続きする商品を選択いただき、「次年度登録」へお進みください。 お客様サポート 詳細表示

インターネットにつながっていない状態で、〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「まなびルーム」に取り組むことはできますか？

デジタルコンテンツの利用にはインターネット接続が必要です。Wi-Fiに接続してご利用をお願いします。 詳細表示

【現在〈すてっぷ〉 をご受講中のかた】 「かきじゅんナビ」／「やるきアップスタンプ」の色を変更したいです。

登録した後でも、キャンペーン締切日まででしたら、「かきじゅんナビ」／「やるきアップスタンプ」の色は変更できますので、安心してお早めにお手続きください。 ■登録キャンペーン最終登録締切日：2026年３月５日（木） お手続きはこちらからできます。 ※お手元に会員番号をご用意ください。 ※会員番号が不明なかたは、こちら 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。 （例）音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合 端末の消音モードをOFF（音声が出る状態）にしてお使いください。 それでも改善されない場合は以下をお試しください。 ・画面をリロード（... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「まなびルーム」で、左利き対応はありますか？

デジタルコンテンツ「まなびルーム」は、利き手を設定する機能はありませんが、文字を書くスペースを画面中央に配置することで、利き手による不都合なくご利用いただけるように設計しております。 詳細表示