〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉【専用タブレット以外の端末】カメラやマイクの接続エラーが出てしまう。

お使いの端末をご確認のうえ、下記の手順に従ってカメラ・マイクの許可を設定ください。 〈iOS端末のかた〉 １.「Safari」にて下記URLを検索 　　https://yzemi.benesse.ne.jp/kpsweb/ ※ホームのアプリアイコンからではなく、Safariブラウザより入力してください。 ２.ご利用の会員IDとパスワードでログイン ３. 画像の赤枠部分をタップ... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）と〈チャレンジパッド〉第6世代の違いを教えてください。

〈チャレンジパッド〉第６世代は、市販で売られているAndroid端末と近しい機能のまま提供する端末です。 一方〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）は、外部サイトにアクセスしないお子さま専用の学習専用タブレットとして、Android端末に各種機能を加えた上でお届けしています。立ち上げてすぐ〈こどもちゃれんじ〉の教材に取り組み可能です。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代は「進研ゼミ小学講座」でも使えますか？

〈チャレンジパッド〉第6世代は、「進研ゼミ小学講座」に進級してもお使いいただけます。 ※2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大2回、セキュリティアップデートの更新期間は3年間となります。 ※〈こどもちゃれんじ〉から「進研ゼミ小学講座」にご進級いただく際に〈チャレンジパッド〉第6世代をご利用いただけます。現在の「進研ゼミ小学講座」では本タブレットはご利用いただけま... 詳細表示

不要になった＜チャレンジパッド＞第6世代本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

通常のAndroid端末としてご使用いただけますので、退会される際も廃棄せず、お手元でご活用いただくことをおすすめいたします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行ってください。 必ずデータ消去を行っていただくことをおすすめいたします。 ※お客様の安全のため、以下の手順に沿って、データ消去をおすす... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示

登録キャンペーンとは、どんなキャンペーンですか？

お子さんの興味や状況に合わせて、2026年４月号教材の内容やタイプ・学習スタイルを選べるキャンペーンです。 教材の色などを選べる最終登録締切日は2026年３月５日（木）です。 早期登録特典もご用意していますので、ぜひお早めにご登録ください。 詳しくはこちら ■海外でご受講中のかたへ　 「登録キャンペーン」は、海外受講サイトからご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、対応機種や利用環境を教えてください。

「まなびルーム」2026年度動作環境 ●利用可能端末 ・〈チャレンジパッド〉第6世代（別売り） ・〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）※2026年度〈こどもちゃれんじほっぷ〉では利用できません。 ・タブレット 　・iPadOS 18,26　ブラウザ：Safari 　　・機種目安：iPad（第10世代）以降、iPad Air（第5世代）以降 　　・Andro... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）にあり、〈チャレンジパッド〉第６世代に無い機能を教えてください。

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）にのみある機能は以下の通りです。 ・外部サイトへの接続制限 ・ブルーライト調整機能 ・学習アラーム機能 ・こどもブラウザ（こどもちゃれんじTVやしまじろうクラブが閲覧可能） なお、〈チャレンジパッド〉第６世代には、USB電源アダプターが付きません。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代でマイクを利用するコンテンツにおいて、誤って「拒否」をしてしまいました。どうすればいいですか？

マイクを使用するコンテンツに取り組む際は、マイクが許可されている必要があります。あらためて許可をする際は、以下の手順で「Androidの設定アプリ」と「Chrome」の両方で許可をしてください。 ●手順 1.Androidの設定アプリ＞アプリ＞Chrome＞権限＞マイク＞を開き、アクセス許可を「アプリの使用中のみ許可」にする 2.Chromeを立ち上げ、右端の「…（ ※縦に点... 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

「サポートサービス」にご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 １回の交換につき3,300円（税込 消費税率10％）となります。 「サポートサービス」の内容については、以下のページをご確認ください。 ●〈チャレンジパッドネクスト〉のサポートサービスこちら ●〈チャレンジパッド〉第６世代のサポートサービスこちら ※〈チャレンジパッド〉到着後に、「サポートサービス」へのお... 詳細表示