〈チャレンジパッドネクスト〉故障や破損で「学習専用タブレット」を交換しても、学習の履歴は消えませんか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「学習専用タブレット」が壊れても、主な履歴は消えません。 新しくお届けする「学習専用タブレット」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「学習専用タブレット」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

タブレット画面がフリーズする、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 問い... 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉から届くメールが正しく表示されません。

以下の選択肢から当てはまるものをご確認ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】エラーコード「TE01-E1xj-D102」が出ます

月号更新のデータダウンロードが上手くいかなかったとき等に発生するエラーです。下記お試しいただいても改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ・チャレンジパッドの再起動 ・インターネット接続状況に問題がないか確認 ・時間帯を変えて試してみる ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で教材のダウンロード中にエラーコード「TE51-3KUn-6025」が出ますが、どうしたらいいですか？

ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示

子どもがレッスンに取り組んでいないのに、「週一連絡帳メール」では取り組んだという結果が表示がされます。

週一連絡帳メールでの取り組み日数：ログインのみの場合でも「タッチに来た日数」として表示されます。 おうえんネットカレンダー表示：レッスンに取り組んだ日を確認したい場合は、おうえんネット（ウェブサイト）の「カレンダーを表示」が便利です。●印がレッスンの取り組みがあった日を表しています。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに2日～1週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内いたします 詳細表示