〈チャレンジパッドネクスト〉の専用タッチペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

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タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

STEP 1：液晶を指でタッチして反応しますか？ まずは本体の故障ではないか確認します。 指なら反応する (ペンの不具合へ進む) ▼ 指でも反応しない (タブレット専用FAQを確認する) ▶ ⚠️ 破損・紛失された場合 専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続き... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞ Next／第6世代： 専用タッチペンの電池交換について教えてください。

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。 残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ●使用する交換用電池 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。お近くの量販店でご購入いただくことができます。 お近くで購入ができな... 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉 をやめた後も「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、普通のタブレットとして（学習目的以外にも）使用できますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は〈じゃんぷタッチ〉の勉強以外にご利用いただくことはできません。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」が故障しました。保証などはありますか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購入代... 詳細表示

不要になった〈チャレンジパッドネクスト〉本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 ※2025年度〈じゃんぷタッチ〉に再びご入会される場合、基本的に〈チャレンジパッドネクスト〉と「専用タッチペン」の再度のお届けはございません。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行っていただくことになります。 弊社「チャレンジパッド」を... 詳細表示

「おうえんネット」にアクセス、またはログインすると「400 Bad Request（「要求の形式が正しくありません」など）」のエラー画面が表示される。

一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで解消できる場合がございます。 ブラウザごとのキャッシュ・Cookie削除方法は、下記からご確認ください。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているかをWEBで確認したいのですが、どうすればいいですか？

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チャレンジパッドサポートサービスの内容・料金について教えてください

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チャレンジパッドサポートサービスを途中で辞めた場合、返金はできますか？

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