【2026年度_ひらがな・かずキーボード】ひらがなの音がその音に聞こえません。音が割れてはっきり聞き取れません。音声が似ていて、聞き取りにくいです。どうすればよいですか？（4月号）

大変申し訳ございません。 玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。 音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 詳細表示

【2026年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」の上の方をもってしまい、うまく書けません。（9月号）

えんぴつを持つ時の目安として、「削ってある部分に一番近いところに印刷してある『青い四角』部分に指を当てる」と、ちょうどよい場所を握ることになり、力が入れやすくなります。お試しください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】玩具単体で遊べません（「つかうモード」ではなく、「つなぐモード」になってしまう）。どうすればよいですか？（4月号）

玩具単体で遊べる「つかうモード」はスイッチが真ん中の位置になります。スイッチの位置の確認をお願いします。 詳細表示

【2026年度_ドーナツやさんトッピングセット】「おきゃくさんカード」がありません。（8月号）

キッズワーク8月号の中に綴じ込まれています。切り離してご使用ください。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】のびるんパーツ（じゃばらのパーツ）がつぶれたり、ゆがんでしまい、元に戻りません。どうすればよいですか？（12月号）

玩具の性質上、凹みやすい素材となっております。縮まない場合でも、ジョイントを使って組み立てる機能には問題ございませんので、そのままお使いください。 詳細表示

【2026年度_かずのドーナツやさん】「かずのドーナツやさん」の使い方が分かりません（６月号）

しまじろうアプリに入り「トイタイム」の「かずのドーナツやさん」をご視聴ください。アプリが見られない場合は、6月号の「かずのえほん」の表紙を開いたことろにある、「どーなつやさんアプリはこちらから」をご確認ください。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】黄色のジョイントがはめられません。どうすればよいですか？（12月号）

のびるん（じゃばらのホース）をしっかり伸ばしてから、黄色のジョイントを通してください。持つ位置が輪の場所になっているか確認してください。もしどうしても難しい場合は、おうちの方のお手伝いをお願いします。 　　　　　 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】ひらがなボタンを押したときに、「ぷっ」という音が鳴るのはなぜですか？（4月号）

「ひらがな・かずキーボード」は一度に入力できる文字が最大15文字となっています。それ以上入力すると「ぷっ、できたボタンを押してね」と音声が流れる仕様となっており、不良ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】カードを玩具本体に差しても反応がないのはなぜですか？（4月号）

カードは玩具本体に差しても反応しません。カードを本体に差さなくてもカードの内容は玩具で遊ぶことができます。 お子さんがカードを見ながら遊びやすいようにカード置き場を設けています。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリの音声が悪く、聞き取りづらいです。どうすればよいですか？（4月号）

大変申し訳ございません。 弊社のデジタル教材としての音質レベルで収録した音源を入れております。アプリでは、画面にひらがなを掲出して出題していますので、音と実際の字形と合わせてご確認いただけますようお願いいたします。 詳細表示