【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。どうすればよいですか？（11か月号）

くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか？ くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。（口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています。） 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）どうしたらいいですか？（7か月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】てんとうむしが固く、動かせません。どうすればよいですか？（11か月号）

ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、固く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】塗装が剥がれてしまったのですが、なめたり、飲んだりしても大丈夫ですか？（1歳1か月号）

使用されているインクは、なめたり飲んだりしても安全な成分のものを使用しております。 お子さまの歯や鋭利なものでひっかくと塗装剥がれの原因にもなりますので、ご活用いただく際はご注意ください。 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】縫い目があらい、曲がっています。なぜですか？（7か月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。どうすればよいですか？（11か月号）

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】台紙が汚れている（油じみ様のものがついている/えほんから色移りしている）のですが、なぜですか？（7か月号）

台紙についた薄い色は、布のプリントから色移りしたものです。 プリント生地は、高温（約60度以上）の環境に長い時間おいておくと、接しているものに色移りする特性があり、その現象です。 印刷インク・染料の成分は、赤ちゃんが舐めても安全なものですのでご安心ください。 詳細表示

【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます／斜めに傾いています。どうすればよいですか？（11か月号）

くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音声がうるさく感じます。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

音量が大きすぎると感じられる場合は、ミラーの上にあるスピーカーの穴をセロハンテープなどでふさぐと、音量を小さくすることができます。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/ 音が再生されません。/ 異なる音が出ます。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

下記をご確認ください。 1. 電源が入っているかご確認ください。 2. 電源が入っている場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池への交換をお試しください。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合... 詳細表示