【2026年度_やるきアップスタンプ】「スタンプをおそう」の画面でスタンプを押しても反応しません。どうすればよいですか？（4月号）

スタンプをもう一度持ってみて、指先が側面の黒い部分に触れているかご確認ください。 このスタンプは、黒い導電樹脂が指先からの微弱電流を底面に通して画面を反応させる仕組みになっています。持ち方を変えてお試しください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリの名前の登録のしかたを教えてください。（4月号）

名前の登録のしかたには2つあります。 名前の入力が初めてか、それとも、入力した後に修正したいかをご確認のうえ、お試しください。 【初めて「キーボードアプリ」を立ち上げる場合】 最初に名前入力を行います。本名でも、ニックネームでも構いません。 【入力した名前を修正したい場合】 ひらがなかずキーボードアプリで、あそびを選ぶ画面（ドアなどがある画面）で、画面の左上にかかれている「... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をした後、「できたボタン」を押しても画面が切り替わりません。どうすればよいですか？（4月号）

アプリ画面上の「できたボタン」は反応しません。Bluetooth接続後、アプリ画面表示時に玩具の「できたボタン」を押すと進行します。 また、スイッチの位置は一番上の「つなぐモード」のままお取り組みください。 お試しいただいても使用できない場合は、1～3をご確認ください。 1. お使いの端末の情報をご確認ください。 （最新の状況は〈こどもちゃれんじ〉デジタルコンテンツの利用につ... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】接続状態で利用端末のソフトキーボードが表示されません。/「おしごとだいさくせん」（キーボード専用アプリ）以外で使えません。どうすればよいですか？（4月号）

「ひらがな・かずキーボード」は端末と接続すると外部キーボードとして認識されますが、独自のキー配列で設計されているため、一般的なキーボードのように入力することができません。そのためご利用いただけるのは「ひらがな・かずキーボード おしごとだいさくせん」という専用アプリのみとなります。 Wi-Fiのパスワード入力やほかの機能をお使いになる場合は、端末の設定からBluetooth接続を切ってい... 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】レッスンを3つ以上やりましたが、スタンプを押せる画面が出てきません。どうすればよいですか？（4月号）

スタンプを押せる「そだてよう！きょうりゅう」は、レッスンと別のアプリになっています。このアプリにアクセスしてください。 アクセスの方法は2つです。 ①ホーム画面横の双葉のアイコンから「チャレンジひろば」に入り、「おすすめコーナー」から「そだてよう！きょうりゅう」を選んでください。 ②ホーム画面下に、直接アクセスできる「そだてよう！きょうりゅう」の横断バナーがありますので、そちらから... 詳細表示

【登録確認・変更】【教材】　届いた教材（商品）の内容はどこで確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「照会・手続きトップ」から「お届け・配達場所指定＜郵送＞」を選択し、該当月号／商品の「お届け内容確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】「そだてよう！きょうりゅう」のアプリの入口がわからなくなってしまったので教えてください。（4月号）

ホーム画面横の双葉のアイコンから「チャレンジひろば」に入り、「おすすめコーナー」から「そだてよう！きょうりゅう」を選んでください。 ※スタンプをお届けした台紙に説明がありますのでご覧ください。 また、ホーム画面下方に直接アクセスできるバナーも設けてありますので、こちらもご活用ください。 詳細表示

教材を紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

再度のお届けが可能かどうかお電話にて状況を確認させていただきます。 「電話予約サービス」からご希望の日時をお選びください。 内容によって、ご購入いただく場合もありますのでご了承ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス予約フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続の方法がわかりません。/ Bluetooth接続ができません。教えてください。（4月号）

下記選択肢から当てはまるものをご確認のうえ、接続をお試しください。 詳細表示

教材の全部または一部が届きません。いつまでに届きますか？

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