【2025年度_３WAYべんきょうマシン】ゲームを選べません。（８月号）

電源を入れ、しまじろうボタンが赤く点滅している状態を確認し、矢印ボタンで「↑」を押すと赤い光が現れます。矢印ボタンで赤い光を動かし、３つの黄色い光のいずれかを選択してゲームを選択してください。 ゲームは左から、 ・コインゲットゲーム ・おさかなキャッチゲーム ・おとかくれんぼうゲーム となっています。 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】「入学準備講座」を申し込んでいるのに、10・11月号のアプリが遊べません。（４月号）

10・11月号のアプリは入学準備のアプリになるため、アプリにアクセスするルートが４～６月のアプリと異なります。 専用タブレットホーム画面右下の入学準備アイコン→入学準備トップ→「プログラミング連動アプリ」をタップして活用ください。 ※コントローラー連動アプリは、アイコンにコントローラーのイラストがついています。 また、お申込み直後の場合、契約状態が反映されるまで２～３日ほどお時間を... 詳細表示

【2024年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】縫い目があらい、曲がっています。（７か月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【2026年度_おうちあそびうたえほん】ケーキのライトが消えません。どうすればよいですか？（5月号）

ケーキのライトが消えない場合は、以下をご確認ください。 ・しまじろうの「せーの！」の声の後でないとライトは消えません。 ・ケーキのライトを消すセンサーは音に反応します。吹きかける息の勢いが弱いと反応しにくいため、「ふーっ」と声が出るくらいにセンサー部分に強く息を吹きかけて、ライトが消えるかどうかご確認ください。 ・ライトを消すセンサーは、ケーキに刺さっている青色のろうそくの中央あた... 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】音が小さすぎるように感じます。どうすればよいですか？（1月号）

リズムリトミックドラム本体の右下側がスピーカー部分になっております。 指で押さえていたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっておりませんでしょうか。 ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてお試しください。 詳細表示

【2025年度_Sound Puzzle】レール遊びで音声が鳴りません。（７月号）

レールの両側にあるスイッチをピースが押すことでスイッチが入り、音声が鳴る仕組みになっています。 きちんとスイッチが入るように、端から走らせてみてください。 詳細表示

「いろみずじっけんキット」赤と青のさじがあるが、違いはありますか。

粉が混ざると実験結果が変わってしまうため、2本用意しています。 ・赤はこな１を入れるのにおつかいください。 ・青はこな２を入れるのにおつかいください。 詳細表示

「プロペラひこうじっけんキット」がうまく飛びません。

遊び方についてはしまじろうクラブの実験動画をご確認ください。 shimajiro.jp/scienceplus からご覧いただけます。 また、下記の点について確認をお願いいたします。 ●羽を折り曲げていますか。 ●プロペラを正しい部分につけていただいていますか。プロペラは青いパーツにつけていただいていますか。 紐の引っ張り方がゆっくり過ぎる可能性があります。 最初は早く引っ張... 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音が鳴りません。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

電池の消耗が考えられます。 下記の手順で新しい電池（単4形マンガン電池×2本）に交換していただき、音が出るかご確認ください。 1. 電源スイッチを切ってください。 2. ドライバーで電池ぶたを開け、電池を取り出してください。 3. 新しい電池に交換して、再度電源スイッチを入れてください。 4. 音が出るかお試しください。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/ 音が再生されません。/ 異なる音が出ます。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

下記をご確認ください。 1. 電源が入っているかご確認ください。 2. 電源が入っている場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池への交換をお試しください。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合... 詳細表示