【2026年度_やるきアップスタンプ】「スタンプをおそう」の画面でスタンプを押しても反応しません。どうすればよいですか？（4月号）

スタンプをもう一度持ってみて、指先が側面の黒い部分に触れているかご確認ください。 このスタンプは、黒い導電樹脂が指先からの微弱電流を底面に通して画面を反応させる仕組みになっています。持ち方を変えてお試しください。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

【2026年度_ひらがななぞりん】「なぞりんペン」をもう1本欲しいのですが、購入することはできますか？（4月号）

「なぞりんペン」は追加でご購入いただけます。お問い合わせ窓口にご連絡のうえ、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。 「なぞりんペン」210円（送料 税込・消費税率10％ ） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワードについて ... 詳細表示

【2025年度_五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】マットやラトル、メリーなどの布製品は洗えますか？どのようにお手入れをしたらよいですか？（特別号）

軽い汚れは湿らせた布で拭き取ってください。 すべてのパーツを丸洗いできます。中性洗剤を使用して優しく手洗いしてください。 20回程度のお洗濯までは、内部のウレタンが劣化することなくご使用いただけますが、万一変形・劣化・破損が生じた場合は使用を中止してください。 ※色落ち・変質が起こる場合がありますので、他の物とは分けて洗い、煮沸や除菌剤・乾燥機・アイロンの使用は避けてください。 ... 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】レッスンを3つ以上やりましたが、スタンプを押せる画面が出てきません。どうすればよいですか？（4月号）

スタンプを押せる「そだてよう！きょうりゅう」は、レッスンと別のアプリになっています。このアプリにアクセスしてください。 アクセスの方法は2つです。 ①ホーム画面横の双葉のアイコンから「チャレンジひろば」に入り、「おすすめコーナー」から「そだてよう！きょうりゅう」を選んでください。 ②ホーム画面下に、直接アクセスできる「そだてよう！きょうりゅう」の横断バナーがありますので、そちらから... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：Benesseモードにしたら、「ひらがな・かずキーボード」がつながりません。できたボタンが押せず、「ひらがな・かずキーボード」のアプリが始められません。

＜チャレンジパッド＞第6世代のアップデートをしBenesseモードにすると、今までBluetooth接続されていた「ひらがな・かずキーボード」も、再度Bluetooth接続設定をいただく必要がございます。 まなびルームのHOME画面にて、左上のおうちのひとマークをタップ 右下の「設定」をタップ Bluetooth接続をタップ 位置情報の権限を求めるポップアップが表示されるので、「... 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうすればよいですか？（3月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか？（3月開講号）

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 「Step English Times（おやこしんぶん）」を紛失した場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)... 詳細表示

端末のbluetooth接続設定画面に辿り着けません。

以下より設定画面を開いてください。 ●チャレンジパッドNEXT、チャレンジパッド第6世代をご使用の方 まなびルームHOME画面左上の「おうちのかたへ」 ボタン＞端末設定＞Bluetooth ●それ以外のスマートフォン・タブレットをご使用の方 各端末、OSによってBluetooth設定画面の開き方は異なります。詳細はお手持ちの機器メーカーにお問合せ下さい。 詳細表示