【2026年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。どうすればよいですか？（6か月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れますのでお試しください。 詳細表示

【2026年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がするのはなぜですか？（6か月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_I Did It!　えいごで ろくおんマイク】遊び方が分かりません。（７月号）

遊び方は、「Parents' Support」（おうちのかたむけ冊子）や、教材動画の玩具のコーナーで紹介しておりますので、ご覧ください。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】キラキラチップが、レインボー本体の中で詰まってしまいました。どうすればよいですか？（4月号）

キラキラチップは、一度に入れすぎると中で詰まることがあります。詰まった場合は、おうちの方が、手や、長い棒状の物を使って取り除いてください。4～5枚までは一度に入れられることが多いですが、入れる角度やセレクターの位置によって、上限枚数には変動があります。 ※おうちの方でも取り出せなくなってしまった場合は、お取り替えさせていただきます。ご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡... 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音声がうるさく感じます。（１歳１か月号）

音量が大きすぎると感じられる場合は、ミラーの上にあるスピーカーの穴をセロハンテープなどでふさぐと、音量を小さくすることができます。 詳細表示

【いきものおふろピース】貼りつきません。（７月号）

貼りつかない場合は、以下をお試しください。 １）ピースやポスターを、十分水でぬらしてご使用ください。 ２）貼りつける場所が、凸凹（でこぼこ）していると貼りつかないことがあります。お風呂の壁が凸凹（でこぼこ）している場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません。どうすればよいですか？（12月号）

音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ... 詳細表示

【My English Radio】絵本・カードをかざしても読み取らない（ボタン押しでは曲等流れるが、かざしても流れない）

以下をお試しください。 １．カメラからの位置、かざす角度を確認ください。 カメラから約５cmのところで読み取ります。カメラから遠すぎたり近すぎたりするとうまく読み取れない場合があります。 また、カメラに対して、表紙やカードができるだけ並行になるようにかざしてください。（斜め・垂直だと表紙・カードに印刷したコードが読み取れません） ２．絵本表紙以外をかざしていませんか。 ”B... 詳細表示

【My English Radio】カバーの付けかた・取り外し方を教えてください。

・カバーをつけたり、外したりするときは、強く引っ張り過ぎたりせずに、やさしく取り扱ってください。 ・爪や指輪などが引っかかり、小さな傷がつくと、その後カバーがその傷から破れたり裂けたりする可能性があるので、丁寧に取り扱ってください。 詳細表示

【2025年度_くろりん】ボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（2月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワード... 詳細表示