【2025年度_３WAYべんきょうマシン】光が強すぎるのですが、目に悪影響はないですか？（８月号）

ご心配をおかけして申し訳ございません。 光の反射を利用してパズルを判別する機能上、通常より輝度を高く設定しております。安全性は確認できておりますが、ご心配なようでしたら、こまめに目を休めながらご活用いただくようお願いいたします。 光の量は、JIS規格で定められた光量基準を下回っており、点滅についても、癲癇（てんかん）に影響を及ぼす周波数ではないことを専門医に確認いただき、問題がないこ... 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】土が少ないようなのですが、育ちますか？（６月号）

水分の含み具合によって「かんがえてはっけんえほん」の写真より少なく見えてしまう場合がありますが、お届けしている土の量で育てることが可能です。 詳細表示

【2025年度_はみがきプレート】「歌って♪おしゃべりしまじろう」に近づけてもおしゃべりをしません。（５月号）

下記２点をご確認ください １. 「歌って♪おしゃべりしまじろう」の電源スイッチを「○」マークに合わせていない場合は、合わせたうえでご利用ください。 ２. 前回使用された後無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能いたします。電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ●お... 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな・しらべ液が目に入りました。安全性は問題ないですか？

お届けした粉や調べ液は、危険な成分のものではございませんが、目に入ったら痛みを感じることもありますので、すぐに水で洗い流してください。 気になる症状が現れた場合には、医師の診察を受けてください 詳細表示

【2025年度_しろりん】ボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（3月号）

オートoff機能が働いた可能性があります。一度電源の入り切りをお願いいたします。 また、スライドスイッチがモードの間の半端な位置になっていないかご確認ください。 電池が消耗している可能性があれば、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご... 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（1月号）

まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 1. 「ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 2. 「みどりん」をいろりんステージ（灰色の丸い部分）（※）に置きます。 3. 置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう！』と音声が流れ、はんぶんこモードが... 詳細表示

【2025年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっていたり皺がついていたりします。どうすればよいですか？（1歳9か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

【2025年度_1にち1かいべんきょうデジタルスタンプ】スタンプを押せるカレンダーが出てきません。（10月号）

1にち1かいべんきょうカレンダーは、10月1日から使えるようになります。10月になるまでお待ちください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】音が大きすぎます。（10月号）

音が大きすぎる場合は、「リズムリトミックドラム」本体の右下側のスピーカー部分に、テープを貼るなどして調整してください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】ボタンを押しても音が出ません。（10月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 詳細表示