【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】ぬいぐるみ部分は洗えますか？（11月号）

ぬいぐるみ部分は、手洗いすることができます。 内部のケースを取り出し、中性洗剤を使用し、手洗いをし、陰干しするなどできるだけ縮みが起きないようにご注意ください。 ※内部ケースは取り出すことを前提としたつくりではないため、かなりきつく入っています。取り出すときは、おしり部分から先に出すと比較的取り出しやすいです。 詳細表示

【2026年度_かきじゅんナビ】液晶画面が動かなくなりました。/ 電源が入らなくなりました。どうすればよいですか？（4月号）

電池交換の際に、ごくまれに本体が動かなかったり、画面が止まったりすることがあります。リセットボタンを押してみてください。（リセットボタンは液晶画面の右下にあります。） 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合... 詳細表示

【しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪】使っているうちに音が割れたり雑音が入るようになりました。/音が小さくなりました。（５月号）

室温が５度以下の環境で、ボタンを５回以上連続して押すなど激しく使用すると、電池の特性上、音が割れたり、雑音が入ったり、音が小さくなったりすることがあります。暖かい部屋で10分程度置いておくと直る場合があります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォーム... 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音楽はとめることはできないのですか。（１歳１か月号）

音楽の途中にボタンを押すことで、音楽をとめることはできません。 はみがきをする時間に合わせて流れるような設計にしており、間違って押したときにも止まってしまわないようにしておりますので、途中でとめたい場合は電源をお切りください。 詳細表示

【2025年度_Sound Puzzle】玩具の音声が何を言っているのか知りたいです。（７月号）

玩具から出る音声は、「Parents' Support」をご覧ください。 詳細表示

【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】使っているうちにセンサーの反応が悪くなりました。どうすればよいですか？（11月号）

電池が消耗すると、センサーの反応が悪くなることがあります。電池交換をお願いします。 ※電池の寿命のめやす：1日10分の使用で、約2か月 ※電池の種類：単4形マンガン乾電池×2本 電池交換を試しても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用... 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（1月号）

まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 1. 「ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 2. 「みどりん」をいろりんステージ（灰色の丸い部分）（※）に置きます。 3. 置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう！』と音声が流れ、はんぶんこモードが... 詳細表示

【2025年度_くろりん】ボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（2月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワード... 詳細表示

【2026年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がするのはなぜですか？（6か月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をしましたが、ヘッダーにBluetooth接続状態がアイコンで出ません。なぜですか？（4月号）

ご活用いただいているOSをご確認ください。 iOS端末でiOSが12以降の場合、ヘッダーにBluetoothアイコン表示がされません。 接続状況を確認されたい場合、お手数ですが「設定」の「Bluetooth」から接続状況をご確認いただくようお願いします。 詳細表示