【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】しまじろうから内部の電子パーツを出したらしまえなくなりました。どうすればよいですか？（11月号）

先に上側の耳の方から入れていただき、最後に下の部分を押しこんでいただけると入ります。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】いろりんで3つのあそびができるはずが、「つみつみあそび」しかできません。（10月号）

申し訳ございません。リトミックドラム（知育ボード）の本体不良の可能性がございます。 誠に恐れ入りますが、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時... 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】ゲームを遊び始められません。（８月号）

しまじろうボタンが起点となり、矢印ボタンで「↑」を押すと、盤面に赤い光が現れます。その後、矢印ボタンを押して赤い光を動かし、ゲームを進めてください。 詳細表示

【2025年度_はじめてのプッシュブロックセット】水と一緒に遊べますか（お風呂やプールや水面にうかべるなど）（１歳４カ月号）

シールが貼ってあるパーツは、シールがはがれる可能性がありますので、水と一緒に遊ばないでください。シールが貼っていないパーツは問題ありませんが、水がたまってぬけにくくなることがありますのでご注意ください。 詳細表示

【2024年度_五感で楽しむ ６ＷＡＹへんしんジム】「アーチ」が揺れやすく、安定しません。（特別号）

アーチを揺らしたり、マット上の赤ちゃんの動きがアーチに伝わると、アーチに取り付けたラトルの音が鳴るように、土台の底面を平らではなく、あえて丸くしてゆらゆらする設計にしています。 赤ちゃんがお座りしたり、動き回るようになりましたら、アーチが倒れてきたり、体にひっかけてしまう可能性がありますので、アーチを取り外してご使用ください。 詳細表示

「ティンカリングキット」の画面が進まないのですが、どうしたらよいですか？

ピースは指定の個数を置いてください。指定の個数以上（または以下）のピースを置くと、判定ができません。 シートの上部にも説明を記載していますのでご確認ください。 各月号で使用するピースは以下です。 ●8月号　ティンカリングキットゲーム「くるまや バイクを つくって レースを しよう！」 くるまのしゅるい・タイヤ・かざりつけ、それぞれの条件はひとつずつ選んですすむピー... 詳細表示

「ティンカリングキット」のARが出現しないのですが、どうしたらよいですか？

背景が無地の場所にティンカリングシートを配置し、撮影を試してください。 ティンカリングシートを、濃い色の模様の入った絨毯の上などに置いて撮影した場合、ARが表示されない可能性があります。 また月号によっては、ティンカルのオブジェクトが現れる設定となっています。ARしまじろうが出現しない月号があります。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】マンガン電池以外の電池は使用できますか？（1歳1か月号）

万一、液漏れ・発熱・破裂等を引き起こした時に、電池内部の液体が危険なため、単4形マンガン電池の使用を推奨しております。 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】レッスンなどをしている最中に「目を休めよう」の表示が出てしまいました。このまま取り組んでいてもよいですか？（4月号）

「つづける」を押して、きりのいいところまで取り組んでください。 休憩を挟んで、再度アプリを立ち上げて取り組んでいただくこともできます。 詳細表示

【2025年度_しまじろうのきせかえセット】カビが生えてしまったのはなぜですか？（1歳9か月号）

おふろの環境上、使用後によく乾燥させないとカビが発生してしまうことがあります。 詳細表示