種をなくしてしまいました。または、発芽したが枯れてしまいました。

種は黄色いトレーにテープ止めされて入っていますので、ご確認ください。 また、なくしたり、発芽後に枯れた場合は、最寄りのホームセンターや園芸店で市販されている「おじぎそうの種」で代用いただけます。 詳細表示

【登録確認・変更】【教材】　届いた教材（商品）の内容はどこで確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「照会・手続きトップ」から「お届け・配達場所指定＜郵送＞」を選択し、該当月号／商品の「お届け内容確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうすればよいですか？（3月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

白い粉・ごま粒状のものがついていて、カビが生えているようです。このままで大丈夫でしょうか？

カビは、おじぎ草の成長に害はありません。おじぎ草には害はありませんが、土の水はけ・通気性が悪いとカビがどんどん増えていく可能性があります。割り箸などで取り除いてください。カビの発生を抑えるには、日光（紫外線）に当てて、風通しのよいところで、育ててください。水は、１日何回と決めつけず、土の表面が白っぽく乾いた状態になってから水をあげるようにしてください。水をやりすぎると、水分過剰で根ぐされを起... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリの名前の登録のしかたを教えてください。（4月号）

名前の登録のしかたには2つあります。 名前の入力が初めてか、それとも、入力した後に修正したいかをご確認のうえ、お試しください。 【初めて「キーボードアプリ」を立ち上げる場合】 最初に名前入力を行います。本名でも、ニックネームでも構いません。 【入力した名前を修正したい場合】 ひらがなかずキーボードアプリで、あそびを選ぶ画面（ドアなどがある画面）で、画面の左上にかかれている「... 詳細表示

【2026年度_おしゃべりしまじろうペン】登録した名前や誉め言葉を消したいです。どうすればよいですか？（4月号）

「おしゃべりしまじろう　あそびかたブック」の名前とほめ言葉を登録するページをご使用ください。 下記の順番にタッチ（間に他の場所をタッチしてしまった場合は、もう一度①から順番にやり直す）すると、消去できます。 ① ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ② ページ左上の「★」マーク ③ ページ右上の「♪」マーク ④ ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ※... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をした後、「できたボタン」を押しても画面が切り替わりません。どうすればよいですか？（4月号）

アプリ画面上の「できたボタン」は反応しません。Bluetooth接続後、アプリ画面表示時に玩具の「できたボタン」を押すと進行します。 また、スイッチの位置は一番上の「つなぐモード」のままお取り組みください。 お試しいただいても使用できない場合は、1～3をご確認ください。 1. お使いの端末の情報をご確認ください。 （最新の状況は〈こどもちゃれんじ〉デジタルコンテンツの利用につ... 詳細表示

【2026年度_おしゃべりしまじろうペン】音が出ません。どうすればよいですか？（4月号）

しまじろうの右側の緑色の背部のパーツを一度外して再度入れるとリセットできます。電源を落として、背部のパーツをはめ外ししてみてください。 リセットしても音が出ない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で約3ケ月程度（アルカリ電池の場合）ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。恐れ入りますが、市販の... 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】「そだてよう！きょうりゅう」のアプリの入口がわからなくなってしまったので教えてください。（4月号）

ホーム画面横の双葉のアイコンから「チャレンジひろば」に入り、「おすすめコーナー」から「そだてよう！きょうりゅう」を選んでください。 ※スタンプをお届けした台紙に説明がありますのでご覧ください。 また、ホーム画面下方に直接アクセスできるバナーも設けてありますので、こちらもご活用ください。 詳細表示

小バエや小さい糸のような虫がいます。どうしたらよいでしょうか。

おじぎ草に影響はありませんが、小バエは、湿った所を好みます。 チビクロコバエ（どこにでも居るハエの一種）が卵を付けやすい環境です。自然界には必ず存在する虫で、コバエは水分の多い湿った場所を住みかにし、卵を産み付けます。小さい糸のような虫は卵から孵った幼虫であると考えられます。自然界に存在する虫ですので、いない状態にはできませんが、水をやりすぎないよう注意して育ててください。水は、１日何回と... 詳細表示