【2025年度_パワーアップコントローラー】反応しません／反応しないボタンがあります／壊れました。（４月号）

１．コードはしっかりささっていますか？ コードを３回ほど抜き差しし、最後までしっかり差し込んでください。 ２．専用アプリで遊んでいますか？ 「パワーアップコントローラー」は、専用アプリでしか使えません。 専用アプリは、じゃんぷで４個（４月・６月：コントローラーでプログラミング、４・５月号：そだてよう！きょうりゅうアプリ）、「入学準備講座」に申し込まれたかたは「入学準備講座」で... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりしまじろうペン】音が出ません。（４月号）

しまじろうの右側の緑色のソファパーツを一度外して再度入れるとリセットできます。電源を落として、ソファパーツをはめ外ししてみてください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただく... 詳細表示

【2025年度_ひらがな・かずキーボード】接続状態で利用端末のソフトキーボードが表示されません。/「おしごとだいさくせん」（キーボード専用アプリ）以外で使えません。（４月号）

ひらがな・かずキーボードは端末と接続すると外部キーボードとして認識されますが、独自のキー配列で設計されているため、一般的なキーボードのように入力することができません。そのためご利用いただけるのは「ひらがな・かずキーボード おしごとだいさくせん」という専用アプリのみとなります。 Wi-Fiのパスワード入力やほかの機能をお使いになる場合は、端末の設定からBluetooth接続を切っていただ... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりしまじろうペン】登録した名前や誉め言葉を消したいです。（４月号）

「おしゃべりしまじろう　あそびかたブック」の名前とほめ言葉を登録するページを使用ください。 下記順番にタッチ（間に他の場所をタッチしてしまった場合は、もう一度１番から順番にやり直す）すると、消去できます。 １．ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ２．ページ左上の「★」マーク ３．ページ右上の「♪」マーク ４．ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ※この操... 詳細表示

【2025年度_五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】マットやラトル、メリーなどの布製品は洗えますか？どのようにお手入れをしたらよいですか？（特別号）

軽い汚れは湿らせた布で拭き取ってください。 すべてのパーツを丸洗いできます。中性洗剤を使用して優しく手洗いしてください。 20回程度のお洗濯までは、内部のウレタンが劣化することなくご使用いただけますが、万一変形・劣化・破損が生じた場合は使用を中止してください。 ※色落ち・変質が起こる場合がありますので、他の物とは分けて洗い、煮沸や除菌剤・乾燥機・アイロンの使用は避けてください。 ... 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を追加で購入したいです。（10月号）

追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問合せ窓口までご連絡ください。 トレインえんぴつ 204円（税込・消費税率10％） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びく... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりしまじろうペン】しばらく使用していたら、音が出なくなりました。（４月号）

電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で約３か月程度（アルカリ電池の場合）ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。市販の電池（単４形アルカリ乾電池２本）をお買い求めください。 また、電源を入れたまま保管しておきますと、電池の消耗が早い場合がありますので、使用しないときは電源を切って保管してください。 ※電池交換の... 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声が流れない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）（３月開講号）

以下の方法をお試しください。 １．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。 ２．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電... 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫ですか？（12月号）

じゃぐちははずしにくい設計になっておりますが、収納などを考え、はずせる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」を追加で購入したいです。（４月号）

お問い合わせ窓口に連絡のうえ、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方法はこちら。　 詳細表示