【2026年度_やるきアップスタンプ】「そだてよう！きょうりゅう」のアプリの入口がわからなくなってしまったので教えてください。（4月号）

ホーム画面横の双葉のアイコンから「チャレンジひろば」に入り、「おすすめコーナー」から「そだてよう！きょうりゅう」を選んでください。 ※スタンプをお届けした台紙に説明がありますのでご覧ください。 また、ホーム画面下方に直接アクセスできるバナーも設けてありますので、こちらもご活用ください。 詳細表示

【2026年度_やるきアップスタンプ】「スタンプをおそう」の画面でスタンプを押しても反応しません。どうすればよいですか？（4月号）

スタンプをもう一度持ってみて、指先が側面の黒い部分に触れているかご確認ください。 このスタンプは、黒い導電樹脂が指先からの微弱電流を底面に通して画面を反応させる仕組みになっています。持ち方を変えてお試しください。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

選んだものとは違う教材が届いています。どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手... 詳細表示

【2025年度_とけいマスター】正時（〇時）、半（〇時30分）のみで反応するのはなぜですか？（12月号）

こどもちゃれんじすてっぷ講座の12月号では、お子様の発達段階を考慮して、まずは正時の読みを学習します。時計の読みは、すてっぷで学んだ土台をもとに、こどもちゃれんじじゃんぷ講座以降でも扱っていく予定です。 詳細表示

【2025年度_五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】マットやラトル、メリーなどの布製品は洗えますか？どのようにお手入れをしたらよいですか？（特別号）

軽い汚れは湿らせた布で拭き取ってください。 すべてのパーツを丸洗いできます。中性洗剤を使用して優しく手洗いしてください。 20回程度のお洗濯までは、内部のウレタンが劣化することなくご使用いただけますが、万一変形・劣化・破損が生じた場合は使用を中止してください。 ※色落ち・変質が起こる場合がありますので、他の物とは分けて洗い、煮沸や除菌剤・乾燥機・アイロンの使用は避けてください。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉で「プログラミングプラス」を受講している場合、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉ではどうなりますか？

「プログラミングプラス」は〈すてっぷ〉〈じゃんぷ〉のいずれかの1年間でご受講いただく教材です。 例えば、2025年度に「プログラミングプラス」をご受講された場合、2026年度には「プログラミングプラス」のお届けはありません。 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」でうまく録音できません。録音した声が聞こえません。どうすればよいですか？（3月開講号）

現在、一部のかたにお届けした個体で、「録音内容が再生されない」といった不調を確認しております。​ （3月号「ストーリーゲーム」内、ピザづくり・お手紙づくりの録音内容が再生されない）​ こちらは、お届けした玩具の不良による可能性があります。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。​ 同事象を確認されたかたは、玩具を再発送させていただきますので、お手数ではございますが下記サイトより再... 詳細表示

【2025年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】丸のへこみが２ページ目にしかありませんが、他のところにへこみがないのは仕様ですか？（１歳号）

はい、仕様となっております。 お子さまが丸に合わせるのが難しい使い始めに、位置合わせがしやすいよう最初のページにへこみを入れております。 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声が流れない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）どうすればよいですか...

以下の方法をお試しください。 1．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。 2．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電... 詳細表示