【2025年度_さくらんぼうプレート】しまじろうにパーツを近づけてもおしゃべりをしません。どうすればよいですか？（12月号）

下記をご確認ください。 1. 「歌って♪おしゃべりしまじろう」の電源スイッチを●または★マークに合わせているかご確認ください。 2. 前回使用された後、無操作状態が長く続くとオートパワーオフが機能しています。電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。 3.「さくらんぼうプレート」が届く前に、「歌って♪おしゃべりしまじろう」を1か月以上使用されている場合、電池が消耗してい... 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】水洗いはできますか？（12月号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布などで軽くふいていただくことをおすすめしますが、水洗いする場合は、のびるん（じゃばらのホース）の中に水が入らないようにご注意ください。水が入ったまま保管すると中が不衛生になるおそれがあります。もし水が入ってしまった際は、じゃばらのホースの両端に穴がありますので、じゃばらを伸ばした状態で立てて乾かし、中の水分をなるべく取り除いてから保管してください。 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（1月号）

まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 1. 「ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 2. 「みどりん」をいろりんステージ（灰色の丸い部分）（※）に置きます。 3. 置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう！』と音声が流れ、はんぶんこモードが... 詳細表示

【2025年度_Alphabet Monsters】音声が鳴りません。どうすればよいですか？（1月号）

以下をご確認ください。 1．電池の消耗を防ぐために、約3分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。（電源のスイッチの位置はONのままです。） お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 2．音が鳴らない場合は電池の消耗が考えられます。1日10分の使用で、約1か月程度ご使用になれるよう設定されてお... 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】鏡は安全なのですか。（１歳１か月号）

鏡はガラスではなく、ペットボトルと同じ素材に特殊加工をして出来ています。 そのため、割れたり、割れて破片が飛び散るなどの危険がありません。 詳細表示

【2025年度_はじめてのプッシュブロックセット】市販類似品（または、〈こどもちゃれんじ〉過去製品）と比べて硬いです。（１歳４カ月号）

安全性検証の結果、強度を増しているため、硬くなっています。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】盤面が汚いです。（８月号）

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が、白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で、傷がつかないようにふき取ってください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。（10月号）

電池は、1日10分の使用で約3か月程度使用できる設定となっております。それを超えていると、電池切れの可能性が高いため、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォ... 詳細表示

【2025年度_1にち1かいべんきょうデジタルスタンプ】スタンプを押せるカレンダーが出てきません。（10月号）

1にち1かいべんきょうカレンダーは、10月1日から使えるようになります。10月になるまでお待ちください。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を振り回したりして危ないです。（10月号）

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子様に使い方を教えてあげてください。 ※下記2つの方法をお試しください。 ●「えんぴつワーク」の表紙を開いた左のページに、お子様向けに取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認いただいてください。 ●えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります。... 詳細表示