【2026年度_かきじゅんナビ】液晶画面が動かなくなりました。/ 電源が入らなくなりました。どうすればよいですか？（4月号）

電池交換の際に、ごくまれに本体が動かなかったり、画面が止まったりすることがあります。リセットボタンを押してみてください。（リセットボタンは液晶画面の右下にあります。） 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合... 詳細表示

【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】ぬいぐるみ部分は洗えますか？（11月号）

ぬいぐるみ部分は、手洗いすることができます。 内部のケースを取り出し、中性洗剤を使用し、手洗いをし、陰干しするなどできるだけ縮みが起きないようにご注意ください。 ※内部ケースは取り出すことを前提としたつくりではないため、かなりきつく入っています。取り出すときは、おしり部分から先に出すと比較的取り出しやすいです。 詳細表示

「さいばいじっけんキット」の種の注意表記に、なぜ「たべものではありません」と記載されているのですか？

種の袋には「たべものではありません」と記載していますが、これは誤飲による窒息を回避するのが目的です。万一食べても無消毒であるため人体への影響は有りません。 詳細表示

【2025年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がします。（６か月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のシャボン液やパワーアップ液をなめてしまいました。安全性は問題ないでしょうか？

お届けした液は２種類とも、対象年齢３歳以上の安全基準に適合した成分でお届けしています。 万一飲んでも、有害なものではありませんが、誤飲したときは、口をすすぎ、水や牛乳などを飲んだあと、しばらく様子を見てください。気になる症状が現れた場合には、医師の診察を受けてください。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】土が「かんがえてはっけんえほん」のように水を吸いません。（６月号）

土袋に水を１杯程度いれて10分ほどお待ちください。 それから吸い込み切れない水については、手でほぐす中で土が給水していき、全体に水がしみわたるようになります。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】「つなぐモード」にしたときに、玩具から音が鳴りません。なぜですか？（4月号）

アプリに接続すると接続時以外は玩具から音が鳴らず、アプリから鳴る仕様となっています。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「水差し」「応援メガホン」をなくしてしまいました。（６月号）

「水差し」は、おうちにあるコップで代用していただけます。１回の水の量は20㏄程度です。 「応援メガホン」は、紙を丸めたものをオリジナルで作ってお試しください。 詳細表示

【2026年度_かきじゅんナビ】「できたシール」が見当たりません。どこにありますか？（4月号）

「できたシール」は、各月号のキッズワークに綴じ込んでお届けしています。切り取って最初に宝箱にセットしてください。 詳細表示

【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】音量はどこで調整できますか？（1歳号）

「ぺったんしまじろう」自体に音量切り替えスイッチはございません。「サウンドずかん」の裏表紙にある、3段階の音量切り替えのアイコンをタッチして音量を切り替えてください。 ※電源を入れたときの音量は「中」になっています。 詳細表示