【2025年度_I Did It!　えいごで ろくおんマイク】遊び方が分かりません。（７月号）

遊び方は、「Parents' Support」（おうちのかたむけ冊子）や、教材動画の玩具のコーナーで紹介しておりますので、ご覧ください。 詳細表示

【2025年度_Sound Puzzle】音が鳴りません。（７月号）

以下をご確認ください。 １．「タララララン」と言うエラー音がして遊べない場合は、７月号の開示が出来ていない可能性があります。 月号スイッチを「７」に合わせ、「English Sounds Sheet」はめて電源を入れてください。 ２．まったく音がしない場合は、月号切り替えスイッチが「９」になっていないか確認してください。 「７」に合わせると、７月号のあそびが可能となります。 ... 詳細表示

【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】電池交換をしたら使えなくなりました。どうすればよいですか？（11月号）

電池交換を行いますと、電子機能が初期化されますので、再度モードの開示をお願いします。 詳細表示

洗濯しても大丈夫ですか？洗濯方法を教えてください。 （６月号）

洗濯は可能です。 ・手洗いの場合（推奨） プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ・洗濯機の場合 洗濯ネットに入れて、面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分けて洗濯してくださ... 詳細表示

「ひえひえじっけんキット」が　うまく凍りません。どうしたらよいですか？

うまく凍らない場合、以下の可能性があります。ご確認ください。 (待ち時間が少ない) 環境や使う液体の温度にもよりますが、氷皿に霜がおりた状態で液体をいれて、10分以上お待ちください。 液体を事前に冷蔵庫で冷やしていただくと、より凍りやすくなりますので、お試しください。 （凍りにくいもの） 水や糖度の低いジュースなど、凍りやすい液体をお試しください。 液体を事前に冷蔵庫で冷... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか？

ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 〈こどもちゃれんじ ぷち／ぽけっと／ほっぷ／すてっぷ／じゃんぷ〉をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更（調整）することはできません。ご了承ください。 〈こどもちゃれんじ baby〉をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、最初から... 詳細表示

【2026年度_かずのドーナツやさん】「かずのドーナツやさん」の使い方が分かりません（６月号）

しまじろうアプリに入り「トイタイム」の「かずのドーナツやさん」をご視聴ください。アプリが見られない場合は、6月号の「かずのえほん」の表紙を開いたことろにある、「どーなつやさんアプリはこちらから」をご確認ください。 詳細表示

【2025年度_五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アーチ」はどのようにお手入れしたらいいですか？（特別号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布で、軽く拭いてください。 劣化の原因になりますので、煮沸や薬剤による消毒・除菌シートの使用はお控えください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】4月号で届いた特典カードのパスワードを入力しようとしてもできません。どうすればよいですか？（4月号）

以下をお試しください。 1. すでに一度パスワードを入力していて遊びが開示されている可能性があります。 遊びが開示されているかどうか、ご確認ください。 【電話遊び】 オレンジ色のしまじろうボタンを押したあと、数字の 1→2 を押してみてください。電話の音とみみりんの声がしたら、すでに遊びが開示されています。パスワードを再度入力する必要はございません。 【はなちゃんお世話遊び... 詳細表示

【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】スタンプのように押すことができません。どうすればよいですか？（1歳号）

使い始めのころはお子さまがスタンプを押して音声を出すことが難しいため、お届け時はスタンプ部分をロックしております。慣れてきたらスタンプロックを解除してお使い下さい。 詳細表示