【2024年度_プログラミングトイ プロミン】レッスンでプロミンが使えません/おたのしみアプリに「かいけつプロミン」が見当たりません。（２月号）

「かいけつプロミン」は２月１日から、ホーム画面右上の青いテレビのボタン「おたのしみアプリ」からご使用いただけます。 恐れ入りますがご利用開始日までお待ちください。 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のワードコレクションに単語がたまりません。（３月開講号）

ワードコレクションに英単語・アルファベットがたまるのは「えいごクイズ」「ひみつのゲーム」のみになります。他のゲームは対象外になります。 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のスポイトが2本入っています。なぜですか？

液が混ざると実験結果が変わってしまうため、2本ご用意しています。 ・透明のスポイト　水を入れてご使用ください。 ・黄色のスポイト　発展活用用です。自作のしらべ液など水以外を入れてご使用ください。 詳細表示

【2025年度_アルファベットDJ★マシーン】ソングボタン（演奏モード）の歌がうまく止まらない／歌の演奏を止めたいが、うまく止まらず、歌が流れ続ける。（９月号）

単語やフレーズの途中で止まることがないよう、各曲で演奏が止まる位置は決まっています。 そのため、ディスクの回転が止まった瞬間に演奏は止まらないことがあります（ディスクを止めた後、演奏の指定の位置に来ると止まります）。 演奏が止まる位置については、「アルファベットDJ★マシーンマスターブック」18ページをご確認ください。 また、「かいてんディスク」が動くと演奏が続きますので、演奏を止... 詳細表示

【2025年度_えいごで じこしょうかい！My Story Stick】 遊び方を教えてください。（９月号）

遊び方については、「Parents' Support」（おうちのかたむけ冊子）、９月号の「教材映像」でも紹介しておりますので、ご覧ください。 詳細表示

【2025年度_ミラクルはっけんカメラ】できた！ アプリで「できた！ 写真」を撮りたいです。（８月号）

「ミラクルはっけんカメラ」で「できた！写真」をとることはできません。動作保証ができるアプリは「カメラアプリ」のみです。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をしたが、ヘッダーにBluetooth接続状態がアイコンで出ません。（４月号）

iOS端末でiOSが12以降の場合、ヘッダーにBluetoothアイコン表示がされません。 接続状況を確認されたい場合、お手数ですが「設定」の「Bluetooth」から接続状況を確認いただくようお願いします。 詳細表示

「じしゃくじっけんキット」の「つつシート」が見当たりません。どこにありますか？

つつシートは薄いシート状の透明のものとなっており、見つけにくくなっていることがあります。（見つけやすいように黄色の線が入っております。） 合わせて、つつシートは保護用の透明スリーブ（袋）に入っております。 箱の中を再度ご確認ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のじっけんシートの折れ目がきついです。

お届け時の折りぐせが残っています。気になる場合は、反対側に折り返したあと、しばらく重しなどをして伸ばしてください。 詳細表示

【2025年度_きらきら知育ブロック】「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか？（2月号）

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上一定のにおいが発生しますが、開いた状態で1日放置するとにおいはほとんどなくなりますので、お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。 においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示