「くうきじっけんキット」のめばりシールとまとカードとくうきほうシートが入っていません。

めばりシールとまとカードとくうきほうシートは、実験キットの袋の中にはなく、ガイドの巻末に貼り込んでお届けしておりますのでご確認ください。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のまとが倒れません。どうしたらよいですか？

まとが倒れない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認ください。 ■箱の目張りが十分でない場合 空気砲は、1か所の穴以外の隙間をきちんとふさがないと機能しません。しっかり目張りができているかご確認ください。隙間ができてしまっている場合は、ご家庭にあるテープなどで隙間をふさいでください。 ■箱からまとの距離とたたく力が不一致な場合 空気砲をたたく力の強さや、箱からまとの距離によ... 詳細表示

【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】電源が見当たりません／電源がありません／電源が入りません。（４月号）

電源等は特にありません。〈じゃんぷタッチ〉専用アプリを立ち上げた際に、USBポートに挿してつなげて遊んでください。 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】じゃんぷタッチ講座（４～６月号）のコントローラー使用アプリへは、どうやったらいけますか？（４月号）

専用タブレットホーム画面→「おたのしみアプリ」内より以下のアプリをご使用いただけます。 ・「コントローラーでプログラミング」（年間使用可） ・「そだてよう！きょうりゅうアプリ」（４月号期間のみ利用可） ・「そだてよう！きょうりゅうメカアプリ」（６月号期間のみ利用可） 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/音が再生されません。/異なる音が出ます。（１歳１か月号）

下記をご確認ください。 １. 電源が入っているかご確認ください。 ２. 電源が入っていた場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池との交換をお試しください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォ... 詳細表示

【2025年度_1さいのみずあそびセット】水車の水がめに穴が2つあいていますが不具合でしょうか？（１歳３カ月号）

水がめの部分に２つ穴があるのは仕様です。不具合ではございません。 詳細表示

【2025年度_Sound Puzzle】レール遊びで音声が鳴りません。（７月号）

レールの両側にあるスイッチをピースが押すことでスイッチが入り、音声が鳴る仕組みになっています。 きちんとスイッチが入るように、端から走らせてみてください。 詳細表示

【2025年度_Sound Puzzle】歌ボタンの歌詞が知りたいです。（７月号）

歌詞は、映像教材のお知らせビラに掲載しております。ご覧ください 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】盤面が汚いです。（８月号）

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が、白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で、傷がつかないようにふき取ってください。 詳細表示