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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

『 入会/退会、その他各種手続き 』 内のFAQ

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  • 教材の宛名に記載されている教科書会社と、前年度使っていた教科書会社が違います

    宛名のところに記載しているのは、進研ゼミが調査した、新年度お子さまの小学校で使われる教科書です。 ※現時点での情報ですので、実際の教科書と違った場合は改めてご登録をお願いします。 宛名の下記赤枠部分に書かれております 学校名は下記に表示 詳細表示

    • No:59661
    • 公開日時:2020/03/26 15:20
    • 更新日時:2020/03/26 15:49
  • <チャレンジタッチ>を申し込んだ場合、<チャレンジ>の体験教材などだけ、別に購入できますか。

    現在のところ、<チャレンジ>の教具や教材の一部を、別にご購入いただくことはできません。 詳細表示

    • No:5518
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「進研ゼミ 小学講座」のコース別ドリルのコースを迷っています。

    コース別ドリルは習熟度に合わせて2つのコースから選ぶことができ、基礎の定着から応用力の育成まで対応できます。 ●より応用力を高めたいかた 「応用コース」(小1、2)、「挑戦コース」(小3-6)をおすすめします。 ●苦手を克服し、基礎固めをしっかりやりたいかた 「基礎コース」(小1、2)、「標準コース」(小3-6)をおすすめします。迷われる場合には「基礎コース」「標準コース... 詳細表示

    • No:471
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 16:47
  • 【発送・お届け】 「友人紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか?

    「友人紹介プレゼント」はお申し込み後、約3週間でお届けします。 詳細表示

    • No:741
    • 公開日時:2016/07/14 11:17
  • 問い合わせ窓口を教えてください。

    以下をご確認のうえ、お問い合わせください。 ●Webのお問い合わせフォームはこちらから ●お問い合わせ窓口一覧はこちらから 詳細表示

    • No:50790
    • 公開日時:2019/02/14 22:34
    • 更新日時:2019/02/14 22:38
  • 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼ... 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2020/03/23 10:37
  • 1か月だけ受講することはできますか?

    2か月以上ご受講いただきますようお願いします。 「ベネッセの通信教育サービス」では継続してご受講していただくことで、学習ペースやお子さまの興味を深めることができるものとして、1か月のみのご受講はご遠慮いただいております(一部キャンペーンを除く)。短期間で習得できるものではなく、学年にそれぞれあわせた教材を考えて作成しておりますため、継続的なご受講をお勧めしています。 詳細表示

    • No:792
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
  • 【会員向けサービス】 メールの配信を止めたいのですが、どうしたらよいですか。

    各種メールサービスの配信を止める場合のお手続きをご案内します。 <学習お知らせメール・進研ゼミからのお知らせメール> 学習お知らせメール・進研ゼミからのお知らせメールの配信を止めたい場合はこちらから。 <『赤ペン先生の問題』返却お知らせメール> 「保護者サポート 小学講座」>「活用支援」>返却お知らせメールの登録より変更してください。 ※このページは... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2020/03/23 10:00
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • ダイレクトメールを停止するには、どうしたらいいですか?

    ダイレクトメールなどがご不要な場合は、大変お手数ですが、発送停止のお手続きをお願いいたします。 弊社からの郵送物に3桁、3桁、4桁で記載されている10桁の番号をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 会員のかたは「お手元にある10桁の会員番号」をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 ●WEBからのお手続き ダイレクトメールなどへの個人情報... 詳細表示

    • No:967
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/09/20 18:25

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