保護者メールサービスの登録・変更・停止について知りたい

保護者メールサービスのご登録、変更、停止は以下よりお手続きをお願いします。 今回ご登録のアドレスにお子さまの学習状況を配信させていただきます。 保護者メールサービスのご登録 お届けするお知らせは以下3種類です。 ①取り組みお知らせメール お子さまの前日のデジタル教材の取り組み状況をお知らせします。〈赤ペン先生の添削問題〉、〈マークテスト〉、〈合格可能性判定模試〉... 詳細表示

「電子図書館 まなびライブラリー」「電子図書館　まなびライブラリー教材館」の利用方法などを教えてください。

●どんな人が使えますか？ ・進研ゼミ「小学講座」「中学講座（中高一貫含む）」「大学受験講座」「難関合格 進研ゼミ √Route」および「一部の有料オプション講座（※）」のいずれかをご受講中の会員のかたのみご利用いただけます。 ・退会後はご利用になれません。（退会後、一定期間をおいてログインできなくなります） ※「考える力・プラス講座」、「考える力・プラス中学受験講座」、「作... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリにログインできません

ログインID・パスワードは「進研ゼミ保護者サポート」アプリ専用のアカウントとなります。ログインIDはアプリのアカウントとして登録いただいた携帯電話番号・またはメールアドレスとなります。会員番号・パスワードではございません。 【アカウントをお持ちでないかた】 ・ログイン画面より「アカウント登録・再発行」より新規でアカウント登録を作成をお願いいたします。 【ID/パスワードをお忘れ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

領収書はいただけますか？

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【会員番号・パスワード】【添削課題】会員番号シールが手元にないので、「添削課題」などに会員番号を手書きしてもよいですか？

はい。手書きで記入いただいて問題ありません。 ※カメラ提出の場合は、名前の記入のみでご提出いただけます。（提出時に「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインされていた方の「添削課題コーナー」に返却します。） 郵送提出で会員番号シールがない状態で添削課題をご提出いただく場合は、解答用紙裏面の記入見本を参考にして、はっきりとわかるように記載してください。 会員番号シールをご希望の場... 詳細表示

「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示

【努力賞】「高校講座」の「努力賞ポイント」はどのようにすれば手に入るのですか？

毎月のアプリの活用や、対象課題に取り組むことで獲得いただけます。 対象アプリ・課題・付与されるポイントの詳細は、下記の「努力賞サービスについて知る」よりご確認ください。 努力賞サービスについて知る 「努力賞ポイント」が手に入るのは、2026年度「大学受験講座」のみとなります。「デジタルで学ぶ進研ゼミ高校講座」をご受講の場合、努力賞ポイントの付与はございません。 詳細表示

【添削課題】「進研ゼミ高校講座」の「添削課題」は、提出目標日を過ぎても提出できますか？最終提出期限はいつですか？

はい、提出目標日を過ぎても、ご提出いただけます。 下記の最終提出期限までにご提出くだされば、添削指導を受けられ、努力賞ポイントも付与されます。各課題の提出期限は解答用紙の表面の右上にあります。ぜひご提出ください。 ※オプション講座は努力賞ポイントの付与はありません。 【添削課題の最終提出期限】 高校卒業年の5月末まで（「ゼミ」必着） 例）2027年3月に... 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認くださ... 詳細表示