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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 5416
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00
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【ログイン】 <チャレンジタッチ>にログインできません。どうしたらいいですか。

回答

以下の手順でご確認ください。

【初回設定でログインできない場合】
以下の「動画でわかる!かんたん初回設定」をご覧ください。

動画でわかる!かんたん初回設定

 


■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合
・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。)

・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してください(時間は分単位の確認は不要です。)

・日付が合っていない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。

 


■会員番号(ID)、パスワードがわからない場合
以下のページをご確認ください。

「チャレンジタッチ」の会員番号やパスワードはどこに書いているのですか。

 


■「!入力内容にあやまりがあります。・・・」と表示される場合
入力いただいた会員番号(ID)かパスワードが間違っている場合があります。以下のページをご参照いただき、再度、ログインをおためしください。

「チャレンジタッチ」のパスワード入力で気をつけることはありますか。

パスワードを変更された場合は、もう一度パスワードを入力する必要があります。お手数ですが、正しいパスワードで再度ログインし直してください。

 


■SoftBank提供のFonルーターをお使いの場合
1.SSIDを検索し、「FON_FREE_INTERNET」と「MyPlace」の2つがあるかどうか確認してください
2.「MyPlace」に繋げてください。

※FON_FREE_INTERNETは制限付き第三者アクセス用SSIDです。基本的には利用しないものです。
※「MyPlace」「Fon_Free_Internet」「Fon_Free_EAP」の違いがわからない場合はこちらをご確認ください。

 

 

以上をご確認の上、改善しない場合はヘルプデスクで承ります。詳細はこちらをご覧ください。お電話の際に、こちらのFAQを見て試した旨をお伝えいただけるとスムーズにご案内できる可能性があります。

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