きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください（※１）。ご登録いただいた内... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈こどもちゃれんじ〉を退会後、動画は視聴できますか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 各講座の動画には、退会に伴う視聴期限があります。 ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 〈しまじろうクラブアプリ〉・〈こどもちゃれんじT... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ】　ログインに使用するパスワードを忘れた。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された８～16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なり... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 使いすぎを防止する機能はありますか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 使いすぎ防止のための連続使用時間を設定することができます。下記の手順をご確認ください。 ■設定手順 １. 「その他」内の「設定」をタップする。 ２... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の認証用SMSが届きません。どうしたらいいですか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができ... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ スマートフォン・タブレット版】ログイン・会員番号の登録ができません。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、下記から不具合の内容をお選びください。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の会員番号登録方法についてはこちらを... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 2025年3月の〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、「しまじろうクラブアプリ」はいつまで利用できますか？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、約3か月間（卒園後の6月末日まで）は、「しまじろうクラブアプリ」の会員限定コンテンツがご利用いただけます。 詳細は... 詳細表示

メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレットまたはWEB）で「メール配信受け取り設定」のご登録（※１）が必要です。 以... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 ログインID・パスワードとは？

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 「しまじろうクラブアプリ」のログインID、パスワードは以下の２種類です。 ①アプリのログインID、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。

2026年3月25日より「しまじろうクラブアプリ」、「こどもちゃれんじTVアプリ」は「しまじろうアプリ」にリニューアルいたしました。アプリに関するお問い合わせは「しまじろうアプリ」WEBFAQをご確認ください。 【対応端末】iOS13以上搭載端末（ipad Air２/ ipad mini４を除く）、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン（一... 詳細表示