＜チャレンジパッド＞第6世代：Benesseモードにしたら、「ひらがな・かずキーボード」がつながりません。できたボタンが押せず、「ひらがな・かずキーボード」のアプリが始められません。

＜チャレンジパッド＞第6世代のアップデートをしBenesseモードにすると、今までBluetooth接続されていた「ひらがな・かずキーボード」も、再度Bluetooth接続設定をいただく必要がございます。 まなびルームのHOME画面にて、左上のおうちのひとマークをタップ 右下の「設定」をタップ Bluetooth接続をタップ 位置情報の権限を求めるポップアップが表示されるので、「... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「おうちの人に確認してね」と書かれたエラー画面が表示されました。どうすればよいですか？（エラーコード：APP02-I-EN-14）

カメラ、もしくはマイクの利用が許可されていない時に表示されるエラーです。 利用権限の確認をお願いします。 ●確認方法 1.「おうちの人に確認してね」画面で「設定アプリ」ボタンをタップ 2.「設定」画面で「モード切り替え」をタップ 3.画面の指示に従いAndroidモードに切り替える 4.Androidホーム画面で「設定（歯車）」アイコンをタップして設定画面を開く 5.設定＞... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代のペンやカバーなどが壊れたり、なくなったりした場合は、購入できますか？

専用タッチペン、カバーなどをご自身で壊してしまった場合や紛失した場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。受付後、約１週間でお届けします。 「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」へ 【WEB販売商品一覧】 ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッチペン2,970円 （税込） ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」や「Chrome」のアプリにアクセスできません。

初期設定で、アプリの利用を不可に設定された可能性があります。 以下の方法で、利用可能にしてください。 設定＞Digital Wellbeing と保護者による使用制限＞ブロックされているアプリ＞アプリの管理　から「まなびルーム」「Chrome」をオン 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「設定」画面で「モード切り替え」を行おうとしても、Androidモードに切り替えられません。どうすればよいですか？

「モード切り替え」を行おうと、パスコードを入れて「再起動する」をタップしても、ボタンがグレーになるだけでモード切り替えに失敗してしまう場合があります。 これは、現在のモードが不完全な状態になっていることが原因です。以下の操作で正常な状態に戻すことができます。 ●操作方法 1.画面上部から下に画面を引っ張り（スワイプし）、「クイック設定（パネル）」を表示 2.最下部にある「設定（歯... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

STEP 1：液晶を指でタッチして反応しますか？ まずは本体の故障ではないか確認します。 指なら反応する (ペンの不具合へ進む) ▼ 指でも反応しない (タブレット専用FAQを確認する) ▶ ⚠️ 破損・紛失された場合 専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続き... 詳細表示