返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉はどのようなアプリですか？

お手持ちのスマートフォンやタブレットでご利用いただける、お子さまの「思考力・理数脳」を育てるアプリです。 毎日の学習トレーニングを通して、お子さまの考える力や算数の基礎を楽しく身につけることが出来ます。 年齢に一律ではなく、お子さまの理解度に合わせたトレーニングが自動出題されますので、お子様１人１人にぴったりの学習が可能です。 また、お子様ごとの学習データを分析して、苦手なところは放置... 詳細表示

１歳を過ぎていますが、どのコースに申し込めばよいのでしょうか？

●2024年4月2日～2025年4月1日生まれのかた 2026年4月開講の〈ぷち〉講座をお勧めしております。 詳しくは下記をご確認ください。 〈こどもちゃれんじぷち〉 ●2025年4月2日以降生まれのかた 〈こどもちゃれんじbaby〉講座をお勧めしております　 詳しくは下記をご確認ください。 〈こどもちゃれんじbaby〉 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉はいつ、どんな教材が届くのですか。

〈デジタルEnglishプラス〉は、毎月、前月25日に定期的に教材を配信します。 配送でお届けする教材はありません。 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

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再入会時に新しい会員番号が発番されたが過去の情報は引き継げますか？

以前の会員番号での受講履歴は、新しい会員番号へ引き継ぐことはできません。 ご不明点がある場合は、会員窓口までお問い合わせください。 お電話でのご相談をご希望の場合は、電話予約サービス受付フォームから事前にご予約ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉途中で退会することはできますか？

〈こどもちゃれんじ English〉は途中退会も可能です。退会の際、残金はお返しします。 ただし、1回のみのご受講はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉と、〈こどもちゃれんじ すてっぷ〉や〈こどもちゃれんじ じゃんぷ〉にある英語レッスンとの違いを教えてください。

〈デジタルEnglishプラス〉では楽しみながら学習することはもちろん、「英語を聞く力・話す力」を身に付けることを目標にした講座です。 〈こどもちゃれんじ すてっぷ〉・〈こどもちゃれんじ じゃんぷ〉の英語レッスンでは、身近な英語を聞いて英語に慣れ親しむことを目標にしています。 そのため以下のような違いがあります。 ・レッスン数 〈デジタルEnglishプラス〉のレッスン量は月8回... 詳細表示

過去・未来の月号からの入会を検討しています。申し込み方法について教えてください。

過去・未来の月号からの入会手続きに関しては、電話窓口にて承っております。 ※過去月号からのご入会は、教材の在庫がある場合に限ります。在庫状況については電話窓口にてご確認ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

2026年度〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 の「ハイブリッド　スタイル」「デジタル　スタイル」の違いはなんですか？

「ハイブリッド　スタイル」は、毎月配信のデジタルコンテンツ（レッスン・映像教材）のほか、ワークやエデュトイ（玩具など）を講座で予定した月に郵送でお届けします。 〈こどもちゃれんじすてっぷ〉　 ワーク　偶数月（4・6・8・10・12・2月号） エデュトイ　4・8・12月号 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉　 キッズワーク（4・6・8・10・12・2月号） エデュトイ　4・6... 詳細表示