入会時にお友達紹介の申し込みを忘れました。入会後でも申し込むことはできますか？

ご入会後30日以内であれば、お申し込みが可能です。 ご入会完了後にお届けする「入会申し込み完了のご連絡」メール内にある【きょうだい・友人紹介手続きフォーム】からお手続きをお願いいたします。 ※ご入会受付完了後から「30日」を過ぎてしまった場合は、お手続きができません。 以下をご確認の上お申し込みください ご紹介者の会員番号 ご紹介者の希望のプレゼント ... 詳細表示

子どもの実際の年齢とは違うコースも申し込めますか？

はい、年齢とは違うコースもご受講いただけます。 ただし、〈こどもちゃれんじ〉の教材は、その年齢におけるお子さまの心身の発達に適したカリキュラムになっていますので、まずは該当する年齢のコースから始められることをお勧めします。 年齢とは違うコースをご受講いただく場合は、入会WEBフォームのお子さまの生年月日の入力欄で、「学年と異なる講座の受講を希望する」をチェックしてください。 ... 詳細表示

案内書を停止したい場合は、どのようにすればよいでしょうか。

WEBよりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 　●会員のかた　10桁の会員番号 　●会員でないかた　郵送物に記載されている10桁の番号（3桁-3桁-4桁で記載） ※10桁の会員番号や、郵送物に記載されている10桁の番号がわからない場合も、お子様のお名前、生年月日、お電話番号でお手続きいただけます。下記WEBにてお手続きください。 ■WEBでのお手続き... 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、入会のお手続きページからお願いします。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 詳細表示

　受講費と支払い方法について教えてください。

以下をご確認ください。 【受講費額】 こちらからコースをお選びいただき、ご受講費をご確認ください。 受講費のご案内 ※１か月のみのご受講はできません。（キャンペーン時除く） ※ご受講費には教材発送費・その他サービスが含まれます。 ※お支払いの際の手数料・課題提出の際の郵送料・インターネット接続料・通信料などは受講費に含みません。 【お支払い方法】 ●お支払い方法は... 詳細表示

返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉の受講費はいくらですか。

〈こどもちゃれんじ〉会員のかたにはお得に始めていただける会員特別価格をご用意しています。 会員特別価格：〈デジタルEnglishプラス〉の受講費は1号あたり740円（税込）です。 ※一括払いのみ（740円×12カ月＝年間8,880円） ※〈こどもちゃれんじ〉を受講中でない場合の通常価格は、通常価格は1,138円（一括払い13,656円）になります。 ※１号のみのご受講はできません。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉は、どこから取り組めますか？

〈こどもちゃれんじ すてっぷ〉、または〈こどもちゃれんじ じゃんぷ〉をご受講のかたは、「まなびルーム」の左上にある☆マーク「スペシャル」から取り組めます。 それ以外のかたは、しまじろうクラブ（Web）、しまじろうアプリから取り組めます。 詳しくは以下のURLからご確認いただけます。 しまじろうクラブURL ▼デジタルEnglishプラスすてっぷ ▼デジタルEnglishプラ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉途中で退会することはできますか？

〈こどもちゃれんじ English〉は途中退会も可能です。退会の際、残金はお返しします。 ただし、1回のみのご受講はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

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