受講費の支払いで使用していたクレジットカードを解約しました。退会した場合、差額はどうやって返金されますか？

クレジットカードを解約された場合でも基本的にはお支払をいただいたカード会社経由で返金手続きがされます（多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます）。 なお、何らかの事情でクレジットカードでの返金ができない場合には、他の方法でご返金させていただき、その旨のご案内を差し上げます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉では、単品のみの購入はできますか？

●単品のみの購入について 「こどもちゃれんじストア」で販売している商品は、１商品からご購入いただけます。 〈こどもちゃれんじ〉の魅力をもっと身近に、手軽に感じていただきたいという思いから、〈こどもちゃれんじ〉の講座にご入会いただかなくても、１商品からご購入いただけるようにいたしました。 こどもちゃれんじストア（Amazon) 〈こどもちゃれんじ〉の講座で毎月お届けする教材... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉のオプション教材には何がありますか？

〈こどもちゃれんじ〉では〈ぷち〉から〈じゃんぷ〉までの5講座で、それぞれ有料オプション教材の〈こどもちゃれんじプラス〉をご用意しています。 お子さまの「もっとやりたい！」という気もちに応え、感受性や知的好奇心をさらに豊かに育む教材として、お子さまの発達や興味に合わせた以下のコースがございます。 【各オプション教材の特徴】 ●読み聞かせプラス　 豊かな感性を育む絵本をお... 詳細表示

ダイレクトメールが届く住所や登録内容の変更方法を教えてください。

ダイレクトメールをお届けする住所や登録内容の変更は、お電話で承っています。 下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ・ダイレクトメール発送係 0120-925-400 ※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ※2026年1月5日から受付時間を9:00～18:00に変更させていただきます 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉の教材はいつ届きますか？

教材のお届け時期については、以下をご確認ください。 ●〈こどもちゃれんじ〉 基本的には、当月1日前後でお届けします。 新しく入会されたかたは、お申し込み受付後、約8日前後でお届けいたします。 ※土曜・日曜・祝日・年末年始は日数に含みません。 ※詳しくは入会お申し込み画面でご確認いただけます。 ●〈こどもちゃれんじ baby〉 【特別号】 ご入会お申し込み受付後... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、対応機種や利用環境を教えてください。

「まなびルーム」2026年度動作環境 ご受講にあたっては、最新の動作環境を確認のうえ、お客様ご自身で端末やネットワーク環境等をご準備ください。 動作環境は毎年見直しを行っており、年度ごとに更新されます。翌年度の動作環境は、毎年2月頃にご案内します。 ●利用可能端末 ・〈チャレンジパッド〉第6世代（別売り） ・〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）※〈こどもちゃれ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代は「進研ゼミ小学講座」でも使えますか？

〈チャレンジパッド〉第6世代は、「進研ゼミ小学講座」に進級してもお使いいただけます。 ※2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大2回、セキュリティアップデートの更新期間は3年間となります。 ※〈こどもちゃれんじ〉から「進研ゼミ小学講座」にご進級いただく際に〈チャレンジパッド〉第6世代をご利用いただけます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉退会したいときは、どのように連絡すればいいですか？

〈こどもちゃれんじ English〉のご受講を中止される場合は、教材をお届けする月の前月20日（休日の場合は翌営業日）までに、お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 退会のお手続き 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代１台をきょうだいなどで共有したいです。可能ですか？

〈チャレンジパッド〉第６世代は、ごきょうだいなど、1台を複数の受講者様でご利用可能です。 詳細表示

入会手続きを重複して行ってしまいました。どうしたらいいですか？

ご登録状況をお調べしますので、お申し込みされた商品のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示