一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

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〈ほっぷ〉のスタイルを変更したらどんな教材が届きますか？

〈ほっぷ〉のスタイル変更については、こちらをご確認ください。 詳細表示

支払方法・入金方法の変更のしかたを教えてください。

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クレジットカードの情報漏洩や不正利用が心配です。安全性は大丈夫ですか？

当社では、クレジットカード情報の登録・管理については、法令に則り、適切な対応を行っております。 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

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登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きです。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

スタイルの変更時に注意すべき点はありますか？

以下の点をご確認ください。 ■受講費について こどもちゃれんじでは、ご受講の講座によってスタイルごとに受講費が異なる場合がございます。 詳細については、受講費のページからご確認ください。 ※一括払いでお支払い済の場合は、差額分をご返金もしくは追加でご請求させていただきます。 ■（〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉から〈じゃんぷタッチ〉へ変更の方）専用タブレットについて ・初回特... 詳細表示

2025年9月から入金方法の「郵便振込への新規登録・変更」ができなくなるそうですが、なぜですか？

郵便振込をご利用のお客様が年々減少していることに伴い、入金方法の見直しを行いました。 2025年9月より、新規での郵便振込の登録、ご受講中のお客様の郵便振込への変更手続きを停止します。 郵便振込以外の入金方法についての詳細は、受講ルールをご確認ください。なお、現在郵便振込をご利用中のかたは、引き続きご利用いただけます。 受講ルールは下記よりご確認いただけます。 〈こどもちゃれんじ... 詳細表示

「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示