一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

タイプ/コース変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか？

はい、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「手続き履歴確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「教材・商品内容（... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

ベネッセコーポレーションからのご案内メールの配信停止・メールアドレスの変更方法を教えてほしい

ベネッセコーポレーションからのお知らせなどのご案内メールについて 配信の停止、または受信するメールアドレスの変更は以下で承ります。 商品ご案内メール配信停止・メールアドレス変更 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

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お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ... 詳細表示

会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか？

はい、できます。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※複数の学年を同時に受講されている場合は統合できません。 ※一部の履歴情報など、統合できない場合がございますのでご了承ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

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2025年9月から入金方法の「郵便振込への新規登録・変更」ができなくなるそうですが、なぜですか？

郵便振込をご利用のお客様が年々減少していることに伴い、入金方法の見直しを行いました。 2025年9月より、新規での郵便振込の登録、ご受講中のお客様の郵便振込への変更手続きを停止します。 郵便振込以外の入金方法についての詳細は、受講ルールをご確認ください。なお、現在郵便振込をご利用中のかたは、引き続きご利用いただけます。 受講ルールは下記よりご確認いただけます。 〈こどもちゃれんじ... 詳細表示