チャレンジパッドサポートサービスの内容・料金について教えてください

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「チャレンジパッド サポートサービス」でタブレットを交換したら、新しいものはどれくらいで届きますか？また、壊れたものはどうしたらいいですか？

以下の受付窓口でお手続き後、１週間ほどで新しい〈チャレンジパッド〉をお届けいたします。 また、返送用資材も一緒にお届けしますので、お手元の壊れた〈チャレンジパッド〉をご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）／〈チャレンジパッド〉第6世代で同じ機能を教えてください。

以下の機能が同じです。 ・手をついて書ける ・タッチペンとカバーつき ・「進研ゼミ小学講座」でも使える※ ※〈チャレンジパッド〉第６世代は、2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大２回、セキュリティアップデートの更新期間は３年間となります。 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッド サポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 ●〈チャレンジパッドネクスト〉のサポートサービスこちら ●〈チャレンジパッド〉第６世代のサポートサービスこちら 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合、〈チャレンジパッドネクスト〉の場合は 「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 〈チャレンジパッド〉第6世代の場合は2つの方法があります。まずは1つ目の方法を試し、それがうまくいかない場合は2つ目の方法で変更を行ってください。 1.まなびルームの設定画面で変更する まなびルーム画面左上... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用タッチペンの取り扱い

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼専用タッチペンの使用・保管について／ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代を複数台購入することは可能ですか？

〈チャレンジパッド〉第６世代は、受講者様おひとりあたり１台のみご購入いただけます。 詳細表示

「チャレンジパッド」は、修理できるのですか？

〈チャレンジパッド〉は、交換、ご購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は無償で交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 有償での交換となります。通常は定価での交換となりますが、「サポートサービス」にご加入されているかたは、１回につき3,300円（税込 消費税率10%）で交換ができます。 詳しくは、下記の規約をご確認ください。 ●〈チャ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Androidモード」の場合）

※こちらは、通常のAndroidとして使える「Androidモード」でのOSアップデート方法です。「Benesseモード」でのOSアップデートはこちら 設定＞システム＞システムアップデート＞ダウンロードしてインストール からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートの... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」を開くと何度もブロックされてしまいます。

お子さまのアカウントでは、サイトの利用制限がかかっているため、ドメインごとに保護者の方の承認が必要になります。 お手数をおかけしますが、ブロック画面が出たら「直接リクエストする」や「リクエストを送信」をタップし、保護者の方のアカウントで承認をしてください。 詳細表示