「チャレンジパッド サポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッド サポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 ●〈チャレンジパッドネクスト〉のサポートサービスこちら ●〈チャレンジパッド〉第６世代のサポートサービスこちら 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスの内容・料金について教えてください

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【こどもちゃれんじ】〈チャレンジパッドネクスト〉初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか？

エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対処方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 Wi-Fiルー... 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」でタブレットを交換したら、新しいものはどれくらいで届きますか？また、壊れたものはどうしたらいいですか？

以下の受付窓口でお手続き後、１週間ほどで新しい〈チャレンジパッド〉をお届けいたします。 また、返送用資材も一緒にお届けしますので、お手元の壊れた〈チャレンジパッド〉をご返送ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマートフォンをご利用... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」を開くと何度もブロックされてしまいます。

お子さまのアカウントでは、サイトの利用制限がかかっているため、ドメインごとに保護者の方の承認が必要になります。 お手数をおかけしますが、ブロック画面が出たら「直接リクエストする」や「リクエストを送信」をタップし、保護者の方のアカウントで承認をしてください。 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

〈チャレンジパッド〉に不具合が発生した場合は、〈チャレンジパッド〉の交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスを途中で取りやめることはできますか

お取りやめは窓口で承ります。解約希望月の前月5日までに、お電話にてご連絡ください。 お取りやめの方のお電話窓口はこちら ※ご契約時に6か月または12か月の契約期間を選択した方は、契約期間中での解約、返金はできません。次期の契約からのお取りやめとなります。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」を使ってタブレットを交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金はクレジットカード払いとなります。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合、〈チャレンジパッドネクスト〉の場合は「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 その他の端末の場合はお使いの端末の「設定」から再設定を行ってください。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちら... 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか？

「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、「教材・商品内容」のページをご確認ください。 【商品選択】の選択の▼を押して、「チャレンジパッド サポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが必要です。 ※画面のデザインは変わることがあります。 詳細表示