〈チャレンジパッド〉第6世代：「おうちの人に確認してね」と書かれたエラー画面が表示されました。どうすればよいですか？（エラーコード：APP02-W-IO-01、APP02-W-IO-05）

タブレットがWi-Fiにつながっていない時に表示されるエラーです。 Wi-Fiの確認をお願いします。 ●確認方法 1.「おうちの人に確認してね」画面で「設定アプリ」ボタンをタップ 2.「設定」画面で「WiFi」をタップ 3.「インターネット」画面でWi-Fiに接続。接続出来たら画面左上の「←」をタップし戻る 4.「設定」画面に戻るので、左上の「もどる」をタップ 5.元のエラ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代でマイクを利用するコンテンツにおいて、誤って「拒否」をしてしまいました。どうすればいいですか？

お使いのモードによって対応が異なります。「まなびルームアイコンからご利用の場合」「Benesseモードでご利用の場合」のどちらになるかをご確認の上、手順を実施してご利用ください。 【まなびルームアイコンから利用の場合】 マイクを使用するコンテンツに取り組む際は、マイクが許可されている必要があります。あらためて許可をする際は、以下の手順で「Androidの設定アプリ」と「Chrom... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」や「Chrome」のアプリにアクセスできません。

初期設定で、アプリの利用を不可に設定された可能性があります。 以下の方法で、利用可能にしてください。 設定＞Digital Wellbeing と保護者による使用制限＞ブロックされているアプリ＞アプリの管理　から「まなびルーム」「Chrome」をオン 詳細表示

＜チャレンジパッド＞ Next／第6世代： 専用タッチペンの電池交換について教えてください。

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。 残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ●使用する交換用電池 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。お近くの量販店でご購入いただくことができます。 お近くで購入ができな... 詳細表示

不要になった〈チャレンジパッドネクスト〉本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行っていただくことになります。 弊社「チャレンジパッド」をご利用の皆様におかれましては、廃棄を行う場合、データ消去を行っていただくことをおすすめいたします。 ※氏名・住所・電話番号・メールアドレスはタブレット上から確認することはできませんが、お客様の安全... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「おうちの人に確認してね」と書かれたエラー画面が表示されました。どうすればよいですか？（エラーコード：APP02-I-EN-14）

カメラ、もしくはマイクの利用が許可されていない時に表示されるエラーです。 利用権限の確認をお願いします。 ●確認方法 1.「おうちの人に確認してね」画面で「設定アプリ」ボタンをタップ 2.「設定」画面で「モード切り替え」をタップ 3.画面の指示に従いAndroidモードに切り替える 4.Androidホーム画面で「設定（歯車）」アイコンをタップして設定画面を開く 5.設定＞... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉こどもちゃれんじ「まなびルーム」の復旧方法が知りたい

2026年3月25日より〈チャレンジパッドネクスト〉をご利用の方の一部で、下記の症状で「まなびルーム」が開けない事象を確認しております。 ・しまじろうが歩き続ける画面から先に進まない ・ローディングアイコンが回り続ける黒い画面から先に進まない ■改善のための操作方法 【手順１】 〈チャレンジパッドネクスト〉の電源ボタンを長押しして、タブレットの再起動をお試しください。再起動... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代のペンやカバーなどが壊れたり、なくなったりした場合は、購入できますか？

専用タッチペン、カバーなどをご自身で壊してしまった場合や紛失した場合、WEBからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。受付後、約１週間でお届けします。 「こどもちゃれんじ 消耗品・付属品購入ページ」へ 【WEB販売商品一覧】 ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッチペン2,970円 （税込） ・〈チャレンジパッド〉第6世代専用タッ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代は「進研ゼミ小学講座」でも使えますか？

〈チャレンジパッド〉第6世代は、「進研ゼミ小学講座」に進級してもお使いいただけます。 ※2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大2回、セキュリティアップデートの更新期間は3年間となります。 ※〈こどもちゃれんじ〉から「進研ゼミ小学講座」にご進級いただく際に〈チャレンジパッド〉第6世代をご利用いただけます。 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）になく、〈チャレンジパッド〉第６世代にある機能を教えてください。

〈チャレンジパッド〉第６世代にのみある主な機能は以下の通りです。 ・チャレンジパッド専用ホーム画面（ホームアプリ） ・通常のインターネット接続　※ ・Google Play ストア　※ ・HDMI端子（HDMIケーブルは付属していません。HDMIケーブルを繋げることで、ご家庭のテレビやディスプレイに画面内容を投影可能です。） 〈チャレンジパッド〉第６世代は、学習専用機として... 詳細表示