〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉画面の上に黒い帯が出ていて見にくいのですが、解消できるでしょうか。

端末を横にした状態で、ホームに設定した「まなびルーム」のアイコンを立ち上げると生じる可能性のある事象です。 端末を縦にして起動頂くか、立ち上げた後、一度端末を縦にして、再度横に向けて頂くと解消できます。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「アップデートをインストール」という画面が表示されていますが、どうすればよいですか。

「アップデートをインストールして、デバイスをスムーズに動作させましょう」という画面が表示された場合、それはシステムの更新版が公開されたことを示しています。 更新内容は、「よくある質問・手続き」のページなどでご案内しています。 大きなファイルをダウンロードして反映するため、更新には時間がかかる場合があります。時間に余裕があるときに、Wi-Fiの接続が安定した部屋で実施することをおすすめ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代はBluetoothⓇに対応していますか？

対応しております。（BluetoothⓇ Ver.５.４） 詳細表示

第6世代タブレットで起動時に毎回会員IDとパスワードの入力が求められますが、入力せずに利用する方法はありますか？

起動時に認証が外れると、毎回IDとパスワードの入力が必要になります。Wi-Fi接続前にスワイプすると認証が外れるためご注意ください。再起動後は5〜10秒ほど待ち、右上にWi-Fiマークが出てから操作してください。この手順であれば再入力せず、そのまま利用できるようになります。 ※スリープ状態からの起動ではWifiが接続されている為、会員ID・パスワードの再入力は求められません... 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスを途中で取りやめることはできますか？

お取りやめはお電話で承ります。解約希望月の前月5日までに下記までご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 退会のお手続き ※ご契約時に6か月または12か月の契約期間を選択した方は、契約期間中での解約、返金はできません。次期の契約からのお取りやめとなります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉「できた写真」が真っ黒になります。

ブラウザキャッシュ・Cookieが残っていると、「できた写真」が撮影できない場合があります。 下記の手順をご確認いただき、ブラウザキャッシュ・Cookieの削除をお試しください。 ■ブラウザキャッシュ・Cookie削除の手順 ・Safari：「設定」アプリ > アプリ > Safari > 詳細 > Webサイトデータ > 右上の「編集」>「－ボ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

タブレット画面がフリーズする、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 問い... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉学習アラームの設定方法を教えてください。

設定方法は以下になります。 ホーム画面から左上の「保護者用設定（おうちのかたへ）」をタップし、「設定」「学習アラーム」を順にタップ。 学習を開始する時間と曜日を設定する。 設定内容の変更は、いつでも変更可能です。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉取り組み中のコンテンツが途中で終了し、ホーム画面や起動直後の画面に戻ってしまう。

端末（タブレット、スマートフォン）やネットワークの状態によっては、利用途中で画面が止まったり、自動的にホーム画面などに戻ってしまう場合がございます。繰り返し起こる場合は、以下の対応をお願いいたします。 ■端末を再起動する ・iPadをご利用の場合はこちら。 ・iPhoneをご利用の場合はこちら。 ・Android端末をご利用の場合は、電源ボタンを長押しし「再起動」をタップ。 ... 詳細表示