「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代のカバーの取り外し方を教えてください。

取り外す必要がある場合は、下記の方法をお試しください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉【専用タブレット以外の端末】使用中に画面が固まってしまって操作ができない。または動作が遅い。

以下の方法をお試しください。 ・画面をリロード（再読み込み）する。 ・ブラウザアプリ以外の、他のアプリを閉じる。 ・ブラウザアプリで開いたページを一度閉じ、再度アクセスする。 ・時間をおいて、再度上記を試す。 ・端末を再起動する。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。 （例）音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合 端末の消音モードをOFF（音声が出る状態）にしてお使いください。 それでも改善されない場合は以下をお試しください。 ・画面をリロード（... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉スマートフォン・タブレットのホーム画面に追加した「まなびルーム」のアイコンが消えてしまいました。

Android端末で、Googleアカウントのログインをしていない状態でホームに追加していた場合、アイコンが消えてしまう事象が確認されています。Googleアカウントにログインしたうえで、ホームに再度アイコンの追加をお願いします。 ※Google、Android、Google Chrome、Google Play は、Google LLC の商標です。 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉 の「お子さまがおうちの方に送れるメール」の宛先の登録方法を教えてください。

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

「チャレンジパッドNext」動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードがわからないかたはこちら ●〈こどもちゃれんじ〉・進研ゼミのパスワードは、共通です。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合、〈チャレンジパッドネクスト〉の場合は「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 その他の端末の場合はお使いの端末の「設定」から再設定を行ってください。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちら... 詳細表示

「チャレンジパッド」は、海外でも使用できますか？

「〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）」、「〈チャレンジパッド〉第６世代」のいずれも、保証・サービスの関係上、海外でご利用いただくことはできません。 詳細表示