きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか？

●〈こどもちゃれんじ〉ほっぷ/すてっぷ をご受講中の方 ・ごきょうだいや知人の方から譲り受けた「チャレンジパッド」でのご受講、オンラインフリーマーケットサイトでご購入いただいた「チャレンジパッド」でのご受講は推奨しておりません。 ・万一の故障やトラブルの場合に、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。 ●〈こどもちゃれんじ〉じゃんぷタッチ / 「進研ゼミ小学講座」 /... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。

設定＞システム＞システムアップデート＞アップデートを確認 からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートのうえ利用してください。 【OSバージョンアップについて】OSバージョンアップ　最大２回、セキュリティアップデート　3年間更新
※発売開始時期（2025... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：初期設定で「Googleアカウント」連携をスキップしても端末を使えますか。

端末はご利用いただけますが、アカウント連携がないとアプリストアなどをご利用いただけません。アプリのアップデートができずセキュリティ上のリスクも発生するため、アカウントの作成・連携をおすすめします。初期設定後も、「設定」アプリから連携可能です。 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスの内容・料金について教えてください

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〈チャレンジパッドネクスト〉（専用タブレット）／〈チャレンジパッド〉第6世代で同じ機能を教えてください。

以下の機能が同じです。 ・手をついて書ける ・タッチペンとカバーつき ・「進研ゼミ小学講座」でも使える※ ※〈チャレンジパッド〉第６世代は、2025年10月から起算して、最新OSへのバージョンアップは最大２回、セキュリティアップデートの更新期間は３年間となります。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」を使ってタブレットを交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金はクレジットカード払いとなります。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム」のコンテンツ（「ことばあそび/しりとり」など）でマイクが反応しません。どうすればよいですか？

端末のマイク不良がないか、以下の手順にて確認をお願いいたします。 1. HOME ＞設定 ＞ アプリ ＞ すべてのアプリを表示 ＞ 音声レコーダー 2. 右上の矢印ボタンより、アプリを開く 3. 左の●ボタンで録音開始 ＞ 発声いただき、右の■ボタンで録音停止 ＞ 真ん中の▲ボタンで再生 ■音声が再生された場合 発声周辺環境の様々な音を拾ってしまい、お子さまの発声内容を正し... 詳細表示

〈チャレンジパッドネクスト〉カバーを取り外したいです。

【学習専用タブレット】は、一度取り付けたら外さないことを推奨します。 取り外す必要がある場合は、下記の方法をお試しください。 ①ペンホルダーを奥に押さえつけながら ②パッドホルダー左側面にある半円のくぼみに指をあてて、本体を引き上げる ※タッチカバー・タッチペンの色はお手元のものと異なる場合があります。 詳細表示

「チャレンジパッド サポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか？

「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、「教材・商品内容」のページをご確認ください。 【商品選択】の選択の▼を押して、「チャレンジパッド サポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが必要です。 ※画面のデザインは変わることがあります。 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスを途中で辞めた場合、返金はできますか？

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