〈チャレンジパッド〉第6世代のカメラ許可設定手順を教えてください。

下記の手順に従ってカメラの許可設定をお試しください。 （1）設定アプリから許可する 1.「設定」から「アプリ」を選択 2.「Chrome」を選択（「●●個のアプリをすべて表示」から選択） 3.アプリ情報画面から「権限」を選択 4.「カメラ」を選択 5.「アプリの使用中のみ許可」を選択 6.端末を再起動する （2）（1）で解消しなかった場合 1.「Chro... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代を複数台購入することは可能ですか？

〈チャレンジパッド〉第６世代は、受講者様おひとりあたり１台のみご購入いただけます。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代でマイクを利用するコンテンツにおいて、誤って「拒否」をしてしまいました。どうすればいいですか？

お使いのモードによって対応が異なります。「まなびルームアイコンからご利用の場合」「Benesseモードでご利用の場合」のどちらになるかをご確認の上、手順を実施してご利用ください。 【まなびルームアイコンから利用の場合】 マイクを使用するコンテンツに取り組む際は、マイクが許可されている必要があります。あらためて許可をする際は、以下の手順で「Androidの設定アプリ」と「Chrom... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代専用カバーの正しい組み立て方を教えてください。

付属のカバーは、学習専用タブレットを保護するだけでなく、２通りの使い方ができるスタンドになります。 ●低く立てて使う場合 ●高く立てて使う場合 ※カバー部位名称 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第６世代は外部サイトに接続できますか？

Androidモードなど、Androidタブレットとしてご利用いただく際は、Chromeブラウザを使用すれば「まなびルーム」以外の外部サイトの利用が可能です。 ただし、Googleファミリーリンク（ペアレンタルコントロール）を設定した場合は、ファミリーリンクの機能によって利用範囲が制限されます。 ※ファミリーリンクの設定方法はGoogleの公式サイトにてご確認をお願いします。 ファミリ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか？

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。 こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉【チャレンジパッド以外の端末】カメラやマイクの接続エラーが出てしまう。

お使いの端末をご確認のうえ、下記の手順に従ってカメラ・マイクの許可を設定ください。 〈iOS端末のかた〉 １.「Safari」にて下記URLを検索 　　https://yzemi.benesse.ne.jp/kpsweb/ ※ホームのアプリアイコンからではなく、Safariブラウザより入力してください。 ２.ご利用の会員IDとパスワードでログイン ３. 画像の赤枠部分をタップ... 詳細表示

「チャレンジパッド」は、修理できるのですか？

〈チャレンジパッド〉は、交換、ご購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は無償で交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 有償での交換となります。通常は定価での交換となりますが、「サポートサービス」にご加入されているかたは、１回につき3,300円（税込 消費税率10%）で交換ができます。 詳しくは、下記の規約をご確認ください。 ●〈チャ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代 初回設定のしかたを教えてください。

詳しくは「初回設定ガイド」を以下からご確認ください。 初回設定ガイド ●充電について 初回設定をする前に、USB電源アダプターを使って十分に充電を行ってください。十分に充電されないまま初回設定をすると、途中で電源が落ちてしまうことがあります。また電池残量が十分でないと、初回設定が行えませんのでご注意ください（充電には最大5時間程度かかる可能性があります）。 ●初回設定について... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉まなびルームにアクセスすると「回線が混み合っています」と表示されます。どうすればよいですか？

まなびルームで「回線が混み合っています」と表示される場合は、ご利用端末の時間帯設定をご確認ください。日本以外の設定になってる場合、設定の変更をお願いいたします。 ●時間帯設定の確認方法 ・iOS端末の場合：「設定」アプリ＞一般＞日付 と時刻＞時間帯設定 ・Android端末 /〈チャレンジパッド〉第6世代の場合：「設定」アプリ＞システム＞日付と時刻 日本国内に設定されている、... 詳細表示