【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか。（３月開講号）

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 「Step English Times（おやこしんぶん）」を紛失した場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意... 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声が流れない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）（３月開講号）

以下の方法をお試しください。 １．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。 ２．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電... 詳細表示

【2025年度_My English Pad】「My English Pad」のペットが成長しません。（３月開講号）

ペットは、パスワード入力による月号の開示と、お子さんの英語の取り組みコマ数（英語学習コンテンツの取り組みコマ数）によって成長します。必要取り組みコマ数は、月号ごとに異なります。「メレの へや」の右上のゲージがいっぱいになると、１段階成長します。 ※ゲージがいっぱいでも、次の月号のモードに切り替えていないと成長しません。 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしました。（３月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

【2025年度_English Tablet】音が鳴りません。（９月号）

■すべての音が鳴らない場合 電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています（電源のスイッチの位置はONのままです）。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 上記をお試しいただいても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 １日１０分の使用で、約２か月程度使用できる設定... 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の電池交換やリセットで取り組んだ履歴は消えますか。（３月開講号）

電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。 あえて履歴を消したいときには、ペアレンツボタン（３秒以上長押し→【設定】）から、履歴を消去することができます。 詳細表示

【2024年度_Sing and Talk Shimajiro】音が全く鳴らない。（11月号）

以下をご確認ください。 １. しまじろう人形の背面の面ファスナーを開いて、背面にある電源スイッチがONになっているかどうか確認してください。 ２. ２分間操作しない状態が続くと、電力消費を節約するため、自動で電源が切れる仕様になっています。頭のおしゃべりボタンを押すか、電源スイッチを入れ直してみてください。 ３. 「かおモード」になっているかご確認ください。モードになっていない場合音が... 詳細表示

【2024年度_Sing and Talk Shimajiro】電池交換をしたら、使えなくなった。（11月号）

電池交換を行いますと、電子機能が初期化されますので、再度モードの開示をお願いします。 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のタッチペンをなくしたが、ほかのもので代用できますか。（３月開講号）

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。 あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

【2025年度_アルファベットDJ★マシーン】ソングボタン（演奏モード）の歌がうまく止まらない／歌の演奏を止めたいが、うまく止まらず、歌が流れ続ける。（９月号）

単語やフレーズの途中で止まることがないよう、各曲で演奏が止まる位置は決まっています。 そのため、ディスクの回転が止まった瞬間に演奏は止まらないことがあります（ディスクを止めた後、演奏の指定の位置に来ると止まります）。 演奏が止まる位置については、「アルファベットDJ★マシーンマスターブック」18ページをご確認ください。 また、「かいてんディスク」が動くと演奏が続きますので、演奏を止... 詳細表示