「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示

クレジットカードへの請求タイミングはいつですか？

受講費のお支払いは「教材が届いた後」になります。（例：4月号入会の場合、お支払いは4月号到着後です） 教材到着後、カード会社の定められた日に引き落とされます。引落日は会社によって異なります。 ※デビットカードをご登録されている場合には、仕組み上、教材のお届けよりも前にお引落がされる場合がございます。 ※入会時期によっては「初回月号＋翌月号」の2か月分の請求となる場合があります。 ... 詳細表示

2025年9月から入金方法の「郵便振込への新規登録・変更」ができなくなるそうですが、現在郵便振込で受講している会員はどうなりますか？

現在郵便振込をご利用中のかたは、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ... 詳細表示

WEBでの返金手続きについて教えてほしい

以下から該当するものをお選びください。 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

振込用紙の再発行はできますか？有効期限が過ぎた用紙は使用できますか？

はい、再発行いただけます。有効期限は以下の通りです。 ●郵便振込用紙 　有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 　発行日から６か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」 ※会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示

入金方法を「クレジットカード払い」にしているはずなのに振込用紙が届きました

クレジットカード払いをご指定いただいている方で、何らかの理由によりクレジットカードでのご請求ができない場合には、振込用紙をお届けすることがございます。 例としては以下のような場合があります。 ・ご登録のクレジットカードが解約済もしくは有効期限切れとなっている場合 ・何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合 ・クレジットカード払いへの変更手続きが... 詳細表示

口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示