ベネッセのデジタルサービスは、IPv6で利用できますか？

ベネッセのデジタルサービスでは、IPv6は動作保証しておりません。IPv4をご利用ください。 ※ご自宅のインターネット通信方式や設定につきましては、ご利用のインターネットプロバイダー等へお問い合わせください。 ※各講座／商品の利用環境の詳細は、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」からでる電磁波が心配です。

チャレンジパッドは、日本国内の自主規制基準であるVCCI（ブイシーシーアイ）のクラスBに適合しております。クラスBは、パソコン、モニター、ブルーレイレコーダーなどが該当します。放送受信機（ラジオやテレビ）への電波干渉を抑えることを目的としており、クラスAよりも厳しい許容値を定められています。 ※他の日本メーカーの家電製品と同様にVCCIマークについても表示しております。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

チャレンジパッドがお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続設定画面でMACアドレスをご確認いただき、お使いの無線LANルーターのフィルタリングを解除した後、引き続き初期設定作業... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞受講にあたり通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払などについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」＜チャレンジタッチ＞の初回設定をしていて、完了させずにやめたため、途中まで行った設定が無効になりました。

初回設定を完了させずに、途中でやめてしまった場合は、設定が無効となります。 初回設定を完了させるためには、動画の最後に出てくる、「こう新中です。」「お子さまの設定」（下記画像になります）を続けて実施し、最後まで完了させる必要があります。ご注意ください。 ※「こう新中です。」「お子さまの設定」を行わずに途中で操作を中断した場合、設定が完了せず画面が初めに戻ります。 ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」Wi-Fiパスワード（パスフレーズ）がわかりません。確認方法を教えてください。

パスワードは、無線LAN機器の本体側面や底面、マニュアルに貼られたシールに記載されていることが多いです。 記載がない場合や初めて接続する機器の場合は、各無線LAN機器のメーカーにご確認ください。 ※SSIDと併記されている場合もあります。 ※パスワードは、「暗号キー」「セキュリティーキー」「ネットワークキー」などと表記されることがあります。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞では、どのようなセキュリティー対策をしているのですか？

学習履歴やベネッセのサーバーとの通信に暗号化処理を行う対策を講じております。 また、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」はインターネット環境で学習しますが、学習と関係ない外部のサイトの閲覧やEメールのやり取りができないように制限をかけております。 詳細表示

きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか？

●〈こどもちゃれんじ〉ほっぷ/すてっぷ をご受講中の方 ・ごきょうだいや知人の方から譲り受けた「チャレンジパッド」でのご受講、オンラインフリーマーケットサイトでご購入いただいた「チャレンジパッド」でのご受講は推奨しておりません。 ・万一の故障やトラブルの場合に、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。 ●〈こどもちゃれんじ〉じゃんぷタッチ / 「進研ゼミ小学講座」 /... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞初期設定が終わり「〇月号ダウンロードする」との表示がでますが、入会月と異なります。

そのままダウンロード進めてください。ダウンロード後「〇月号が表示」されますが下記の手順で入会月号を確認してください。 「教室」にある各教科のボタンをタッチ→ヘッダー部分にある前月号・次月号へ遷移するボタンをタッチしてください。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット ）」Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） 詳細表示