「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッドサポートサービス」は、〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」の専用タブレットを壊してしまうなどの自己破損の場合でも、安価でタブレット交換ができるサービスです。サポートサービスのご契約期間内は、1回につき3,300円で複数回交換可能です。（税込 消費税率10％） 詳細については、こちらのサイトに詳しく記載しております。 【2025年度】小1～4年生のかた（2026年度小... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞　コース設定・変更は、どこでできますか？

＜チャレンジタッチ＞の「設定」→「コース設定」から変更できます。 どのコースが設定されているかは、おうえんネットの「メニュー」→（小１-３）「「標準・ハイレベルコース」・おすすめ設定の確認」、（小４-６）「標準・上位コース」・おすすめ設定の確認」からも確認できます。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」を使って、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」交換は何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービス」へのお申し込みは... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できません。交換、もしくはご購入をお願いしております。 お客様の状況によって、対応が異なりますので、以下FAQをご確認ください。 「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。保証などはありますか？ 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスを途中で取りやめることはできますか？

お取りやめはお電話にて承ります。 解約希望月の前月1日までの日程でご予約ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ※ご契約時に6か月または12か月の契約期間を選択した方は、契約期間中での解約、返金はできません。次期の契約からのお取りやめとなります。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞新しい月号のダウンロード手順を教えてください。

新しい月号の教材へのダウンロードは、毎月25日以降（例：６月号教材に更新できるのは５月25日以降）に行うことができます。 ■更新手順■ ※以下画面はイメージです 電源を入れ（もしくは自動的に再起動した後）、ホーム画面が表示された状態でしばらくお待ちいただくと、自動で月号更新を行う画面が表示されます。画面が表示されたら「わかった」を押してください。５分以上待っても画面が... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞の学習量、学習サイクルについて教えてください。

お子さまの学習習慣を身につけていただくために、1日に取り組む目安やサイクルについてご案内します。 ●学習の基本的なサイクル 1・2年生 ・1日2回（国語と算数各1回）、合計約10分の学習をおすすめします。 ・1回の取り組みは3～5分程度を目安に設計していますが、お子さまによってはじっくり考える時間が必要な場合もあります。 ・週4回、1日に国語と算数を1回ずつ... 詳細表示

学校や帰省先、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ※学校、図書館など公共の施設では、ご利用できません。 ●理由 ・長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること ・音が出るコンテンツがあること ・Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞「赤ペン先生の記述力指導」の提出・返却方法について教えてください。

●提出について ・問題は「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）に配信されますので、チャレンジパッド上で取り組み、提出してください。 ・提出期限は1学年後の3月15日まで（小6は小学校卒業後の5月15日まで）。努力賞ポイントも同期限まで付与されます。 ・Wi-Fiにつながった状態で提出してください。（Wi-Fiがつながっていない状態で提出ボタンが押された場合は、次にWi-Fiがつ... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換した場合、新しいものはいつ届きますか？壊れたものの返送方法も教えてください。

窓口で交換のお手続き後、1週間ほどで新しい「チャレンジパッド」をお届けします。 また、返送用の資材も併せてお届けしますので、壊れたタブレットは同封の資材を使ってご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示